现代快报讯（记者 孙旭晖）不久前，宿迁市泗阳县一个 11 岁的小男孩在玩游戏时，偷偷用奶奶的养老金给游戏充值，在短短的一周内就消费了 60 多次，花掉了 1 万 4 千多元。现代快报记者了解到，家长在得知此事后，一直和游戏的运营商保持着沟通。最近，游戏厂商告知家长，虽然该游戏账号是在成人账号进行的充值，但考虑到特殊情况，愿意放宽退款标准，退还家长 68% 的费用。

△皮皮平时用家里的平板电脑玩游戏

宿迁市泗阳县的梁彩云今年 57 岁，退休后就专职在家带孙子。由于今年的情况特殊，梁彩云就一直带着 11 岁的孙子皮皮（化名）待在家里。" 平时他就上上网课，上完课会玩一玩手游。" 梁彩云介绍，由于自己和老伴都对手机游戏不太了解，因此并不知道，孙子一直在她的眼皮底下 " 消费 "。

直到后来，梁彩云的手机里收到了一笔转账记录，她才发现皮皮在过去的一周内，一直在游戏里进行消费，先后消费了 60 多次，花了 1 万 4 千多元。而这笔钱都是从她的养老金账户里转出的，此外，每次充值成功后，皮皮还删除了银行的提醒短信，直到梁彩云看到这条尚未来得及删除的短信通知，才发现此事。

在过去的这段时间里，梁彩云一直和游戏厂商在协商退款问题，并根据对方要求，提供了皮皮的游戏账号、出生证明、户口本等信息和家长的联系方式。" 刚收到同意退款的通知，会在 15 个工作日内退还一部分钱。" 梁彩云介绍，游戏厂商曾通过电话与她取得联系，表示所能退还的比例为 68%。对此，游戏公司表示，皮皮所使用的游戏账号是通过了身份验证的成年人账号，不过考虑到此事的特殊情况，厂商已经放宽了退款标准，进行关怀退款，最终商定的退款比例为 68%。

此前报道：

11 岁男孩玩 " 吃鸡 " 花掉 1 万多：一周消费 60 多次，事后删除记录