为全力维护好退役军人和广大优抚对象的合法权益，确保疫情防治期间依法及时的就地解决广大退役军人的合理诉求，大鹏新区退役军人事务局主动出击，积极探索视频信访工作模式方式，带着感情、带着责任，用心用情用力做好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员。

新区退役军人事务局通过微信群、QQ 群推送典型退役军人事例，发动广大退役军人参与新区退役军人红星志愿服务，坚持正面典型引路，教育广大退役军人正确对待自己，正确对待组织，正确对待历史，正确对待人民，争当新时代创新创业的引路人。利用微信视频功能对重点群体、重点人员 20 多人次搭建 " 面对面 " 沟通、交流，做好信访工作政策宣传，及时掌握动态，加大教育力度，加强教育疏导和稳控，切实把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，做好涉军群体的稳控工作。

通过微信视频功能进行 " 实地 " 走访，新区退役军人事务局带着感情做好退役军人服务工作。在疫情防控期间，100% 的与 641 名服务对象通过微信视频功能 " 面对面 " 进行交流，及时掌握服务对象的思想情况、生活和身体状况，100% 完善退役军人 749 份 " 一人一档 " 台账，确保底数清、情况明。根据疫情对服务对象家庭造成的影响程度，制定 " 一对一 " 的帮扶援助计划，落实好生活补助政策，切实解决服务对象的实际困难。既回应了广大退役军人关注的现实诉求，又及时回应社会大众的普遍关切；既维护了广大退役军人的合法权益，又营造全社会尊崇退役军人的氛围。

此外，新区退役军人事务局积极会同劳动就业部门，整合资源，充分发挥 " 互联网 +" 的作用，为有就业创业需求的退役军人搭建网上应聘平台。畅通信息渠道，更快捷的为退役军人提供个性化就业创业服务。搭建企业用工和求职人员双向对接匹配平台，通过微信视频功能主动收集有就业需求的退役军人求职信息。目前，对有就业意愿的 12 个岗位做好无缝对接。

深圳晚报记者 朱冀