" 幸好有你们帮忙，在疫情期间帮我们解决实际困难，我们肩上的压力总算小了点 "。4 月 9 日下午，龙岗区南湾街道吉厦社区一起涉及 15 户租客的房屋租赁纠纷在龙岗区财政局副局长陈宁和社区工作人员的调解下，双方当事人最终达成一致意见，租客们纷纷表达感谢。

4 月 7 日下午，吉厦社区裕昌路 2 号房屋租客 11 人来到社区党群服务中心反映，他们主要从事服装加工业，近来受新冠肺炎疫情影响，服装加工业受到重创，订单量锐减并出现订单退订或货款无法正常回笼等情况，致使资金链断裂。根据政府倡导减免房租的号召，来访人希望社区介入，协助和房东商讨酌情减免租金，减轻他们疫情期间的经济压力，帮助渡过难关。社区维稳工作人员及时赶到现场稳定情绪，认真听取租客们的诉求，考虑到疫情期间不宜在公共场所长时间聚集，约定时间到社区调解室进行调解。

4 月 9 日下午，社区召集租客代表和房东来到吉厦社区党群服务中心调解室，龙岗区财政局副局长陈宁，社区党委书记陆国雄现场参与调解。调解现场，通过法律法规的讲解，相应政策解读及情理分析后，双方达成一致意见：房东答应减免 15 户承租人 2 月份的半个月租金，并现场签署了调解协议。

在日常调解工作中，吉厦社区不断探索好的做法和经验，形成了三大举措化解社区矛盾纠纷，维护社区和谐稳定：一是整合力量、勤访企业。整合网格员、楼栋长、治安员等力量，结合网格巡查、" 三小 " 场所巡查、物业巡查、防疫巡查等工作，社区领导多走访企业，开展纠纷隐患的全面排查，确保纠纷隐患早发现、早处置。二是情理、法理相融合。以法理为底线，在符合法理的前提下更多的以情理为突破口开展调解，换位思考，以情感化。三是建立街道、社区法律顾问参与纠纷调解机制。调解过程中，邀请律师参与、指导，为矛盾纠纷化解提供法律支持。

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 邓育谊 编辑 李剑南