为更好地履行岗位职责，做好为民服务工作，深圳铁路公安处管内各派出所立足全警实战大练兵，提升民警为民服务意识和能力，4 月以来，共接报警求助 200 余次，帮助 200 余名旅客排忧解难。

4 月 27 日 13 时 20 分，深圳铁路公安处东莞西站派出所值班室接旅客刘先生报警求助。求助电话里，刘先生说，自己今年 48 岁，是吉林省宝甸乡人，多年前因事故患有残疾，但因家境贫困买不起轮椅，就自己做了个单轮的平板车用于日常出行代步。当天下午，他准备乘坐 C6713 次列从虎门北站前往长安西站探亲，但到虎门北站后，却发现自制的平板车无法乘坐扶梯进入 2 楼候车室，所以报警求助。

了解情况后，值班民警立即带领值班辅警到虎门北站 A 入口找到该名旅客，帮助其测量体温、购买车票，并合力将该旅客搀扶至虎门北站 2 楼候车室，并在列车到站后，将刘先生送上列车安顿好。

4 月 26 日 21 时左右，一对 50 岁左右的老夫妇来到虎门站派出所值班室报警求助称，自己患有抑郁症的女儿周某，当天下午又离家出走了。两夫妻找了几乎所有女儿可能去的地方，都没有找到，考虑到之前经常带着女儿乘坐东莞长安至虎门高铁站的 218 路公交大巴，到虎门高铁站买票坐车回湖南老家，所以两口子抱着一丝希望来到虎门高铁站求助。

民警一边安抚周老夫妇的情绪，一边仔细询问周小姐的情况，经了解到，周小姐今年 22 岁，因抑郁症影响，精神状态一直不太好，很早就辍学了，跟着父母来到东莞长安打工。最近因疫情防控原因，周老夫妇也不敢带女儿出门散步，女儿在家憋得不行了，最近总是提出想回湖南老家，但因疫情防控原因，周老夫妇一直没有答应。了解基本情况后，民警根据其父母提供的周小姐的外貌特征和其身份证信息，组织民警、辅警到车站广场、候车室、进出站口等处进行寻找，最终在候车室中央座位上发现了周小姐，并将周小姐安全地交给了她的父母。

深圳晚报记者 陈龙辉 通讯员 赵雅婷