【市民反映】

我在南明区一家健身店办理了一张两年期的全城通用健身卡，说可在其公司所有店铺通用。但后来被告知在其他店洗浴要另外计价收费，认为店家前期推销健身卡时存在隐瞒实情、虚假销售的行为。

【部门回复】

南明区市场监管局消费者权益保护科：目前此事在进一步处理中，也提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎理性。不要冲动消费，除了看清合同条款，还要妥善保管票据，如果发生消费纠纷，及时拨打 12315 或向当地消协投诉。

图为 市民投诉自己办卡的 MFP 贵州首家健身潮牌亨特店

日前，市民毕先生向贵阳市网络问政平台反映，自己于 2019 年 7 月在南明区都司路高架桥附近的 MFP 贵州首家健身潮牌亨特店办理了一张两年期的全城通用健身卡，但在使用过程中认为店家推销健身卡时存在隐瞒实情、虚假销售的行为。

" 当初想着只花 1999 元即可享受这家公司全城所有健身房健身内容就办了。谁知春节期间去鸿通城店健身时，被告知洗浴要另外按照 1 元 /3 分钟计价收费，但在办卡时工作人员并未告知其他店洗澡要另外付费。" 毕先生告诉记者。记者从毕先生提供的资料中看到，这张卡原价 2199 元，属于 " 全城通两年会籍 "。

图为市民提供的发票

对于此事，南明区市场监管局西湖路分局表示，由于当事人与亨特店签订的合同中没有针对洗浴费用进行约定，合同载明有 " 特价卡不转、不退 "，按照‘有合同、合同办事，没合同、协商办事’的原则，虽经多次协商，但双方尚未达成一致解决方案，目前此事还在处理中。

图为市民提供的会员合同

同时，南明区市场监管局消费者权益保护科也提醒广大消费者，预付卡消费有风险，办卡充值需谨慎理性。在办理预付式消费前，要注意查看清楚经营者的营业执照是否合法，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，合理充值避免一次性预存大笔金额。在签订书面合同时，查看清楚合同内容条款，对不合理的条款内容，要及时纠正。办卡消费一定记得索要票据，并妥善保管，如果发生预付式消费纠纷可拨打 12315 或向当地消协投诉。

贵阳日报融媒体记者 吕崇玲

编辑 胡亚妮 编审 李枫