现代快报讯（记者 于露 邱骅悦 / 摄）匆匆跑进商家取货，再匆匆将货物送到约定地点，29 岁的鲍文龙和诸多外卖小哥一样，每天穿梭在南京城的大街小巷。不同的是，鲍文龙是一名 " 无声蓝骑士 "。从一天跑 10 多单到近 70 单，渐渐跑出经验的鲍文龙还和 13 名聋哑小伙伴一起，组成了 " 无声蓝骑士团 "。" 我们十多个兄弟一起跑，越来越快乐，不管有什么困难我们可以互相解决 "，这位无声骑手通过微信文字这样跟记者说。

△无声蓝骑士团

求职遇挫成为外卖骑士

2017 年，毕业于南京特殊教育师范学院的鲍文龙踌躇满志。他在学校里学了 3 年电脑艺术设计，本想趁热打铁，把自己所学的知识投入到工作中，成为一名设计师。但无论他应聘了多少家公司，总会得到一个固定的答案—— " 由于交流有碍，公司不招聋哑人。"

这给了刚刚走上社会的鲍文龙迎头一击，在求职一个月后，他把自己的梦想放回了课本。之后，在一家生产安全气囊的工厂，做流水线操作工。

这份工作并不轻松，鲍文龙每天要工作近 10 个小时，除了要经常上夜班外，每日还需要完成 365 个安全气囊的生产指标。尽管工作量较大，但鲍文龙的工资在最低时还不到 4000 元。干了一年多后，他选择了辞职。

天下之大，到底什么工作才适合自己呢？鲍文龙辞职后一度陷入了迷茫。一次偶然的机会，鲍文龙了解到杭州有聋哑人做起了外卖小哥，收入还不错。在南京能不能有同样的机会呢？抱着试一试的想法，2019 年 4 月，他和两名同为聋哑人的朋友向外卖平台饿了么求职后，直接被聘用了。

△鲍文龙在送餐路上

不熟悉路被催单，只能编辑短信道歉

外卖小哥架起了商户和顾客之间的桥梁，沟通何其重要。第一次送餐时，鲍文龙就遇上了不小的困难。由于不熟悉地形，又很难问路，鲍文龙在目的地周围来回打转，许久后才在后台工作人员的帮助下找对了路。

刚开始不熟悉路的鲍文龙，还时常被顾客催单。面对一遍又一遍的催问，他只能一个字一个字地编辑短信，向顾客发信息道歉。如果顾客没有回应，他还会找后台客服，让他们帮忙打个电话，向顾客转达他的歉意。为了让自己能快速上手，鲍文龙还特地和其他外卖小哥学习地形，手绘小区、卖场的地图，用于加深记忆。

渐渐地，鲍文龙熟练起来。他通过文字告诉现代快报记者，自己现在一天最多能送近 70 单，每月能赚到近七、八千元。眼看着自己的收入水涨船高，鲍文龙将这一喜讯分享给了自己认识的聋哑朋友们。听闻做外卖待遇好，他们纷纷跑来 " 投奔 " 鲍文龙，成为 " 无声蓝骑士 "。如今，这个 " 无声蓝骑士团 " 已有 14 名成员。

朱立豪就是其中一员，在他眼里，鲍文龙就是他的师傅，手把手地教他如何成长为一名 " 无声蓝骑士 "。朱立豪还介绍，每当有新的成员加入团队时，鲍文龙都会领着他们送一单外卖，学习跑单技巧和常识。

而对鲍文龙来说，这样的免费培训并不是什么麻烦事，因为骑士团的成员都是他的兄弟：" 我们十多个兄弟一起跑越来越快乐，不管有什么困难我们可以互相解决。"

△鲍文龙的送餐 APP

"0 投诉，0 差评 " 是最深的印象

据了解，" 无声蓝骑士团 "14 名成员多次竞相获得单王称号。其中，12 人的工作量，就能占据站内每日送单总量的 20%，也就是 500 单。

武晓强是饿了么 " 南京早早到花园城站 " 站长，他同样也是 " 无声蓝骑士团 " 的负责人。"0 投诉，0 差评，0 起交通事故 " 是武晓强对 " 无声蓝骑士团 " 最深的印象。他告诉记者，相比其他骑手，无声蓝骑士们由于无法全面掌握路况，因而更注重交通规则，从不违章。

他还说，公司非常欢迎这些 " 无声蓝骑士 " 的加入。饿了么的技术人员也为他们提供了特别定制版的骑手 APP。在定制版本中，针对普通送达、超时送达、问路、取餐等不同场景，骑手 APP 设置了多种话术模板，可以快速调取，不耽误交流。APP 中还加入了语音转换功能，开启后能将语音能够转化为文字，方便无声蓝骑士们进行沟通。

采访的最后，记者问鲍文龙，你是怎么看待现在从事的工作呢？这个瘦瘦的，却很精神的小伙子发来这样一句话，" 无论哪个职业都有令人尊敬的地方，只要通过自己努力得来的，就是光荣的！"

（部分图片由饿了么提供）