40 年来，科技创新的运用在深圳电力发展历程中发挥重要作用。从 " 借船出海 " 到 " 造船出海 "，南方电网深圳供电局坚持新发展理念，践行创新驱动发展战略，融入粤港澳大湾区国际科技创新中心和深圳综合性国家科学中心建设，为深圳提供可靠性高、电能质量优越的供电服务。

▲新一代输电智能巡检系统凭借前端监测装置，能够向后台工作人员实时反馈线路异常。过去人工巡线需要 20 天才能完成的工作量，利用该系统只需要 2 小时。黄海鹏 摄

应用：推进人工智能与电力业务融合

走进位于华强北的南方电网深圳供电局福田智慧营业厅，就能看到地面装置的四条彩色灯带，它们为市民指引营业厅的四个业务方向：增值税专票自取区、自主业务办理区、新兴业务展示区、营商环境服务区。营业厅包含了各种用电业务，集智能服务终端、智能机器人、智能发票柜于一体。市民可以自助办理所有的流程。

福田智慧营业厅副班长郑诚然介绍，这是南方电网深圳供电局利用人工智能、" 互联网 +" 和物联网技术，自主研发的智能服务产品，" 以前业务员受理业务，一般需要录入 20 多个信息点，耗时 20 分钟，现在使用智能终端机，除了手机号码及签名为手工录入外，其余数据均智能读取，4 分钟办结，比人工柜台节省五分之四的时间 "。

目前，南方电网深圳供电局在全市已建成 9 个智慧营业厅。今年，该局将实现智慧营业服务模式在深圳市的全覆盖，并试点建设 24 小时无人营业厅。南方电网深圳供电局还将推动营业厅自助终端 " 上云 "，通过营业厅智能服务终端与南方电网云平台的对接，实现全服务渠道的信息互联互通，客户在智能服务终端登录后即可实时同步过往服务痕迹，有效缩短业务办理流程。

培优：加大科技投入打造创新高地

智慧营业厅是南方电网深圳供电局通过智能科技提升服务质量的一个缩影。事实上，该局的科技投入逐年在增加。据悉，" 十三五 " 期间，南方电网深圳供电局在科技项目上的投入近 7 亿元，且年均增长达 30%。实施的科技项目共 643 项，其中承担国家级科技项目的有 6 项，牵头承担南方电网公司重大科技专项的有 4 项，承担深圳市科技项目的有 5 项。此外，该局累计有效专利数达 1680 件，其中累计有效发明专利 371 件；负责或参编国家、行业、南方电网公司企业标准 38 项。

科技创新离不开人才培养。2018 年，南方电网深圳供电局在南山区智慧广场建成了 5140 平方米的实体双创基地，建立了 "1 个中心、两个平台、多个研究团队 "。通过该基地大力发展 " 开放空间 + 开放技术平台 + 产业资源 + 天使风投 " 的多层次孵化业务。在这里，电力人才与华为、科大讯发等大型科技企业 " 相遇 "。目前，仅在华为 ICT 联合创新实验室，已成功孵化了 5 项创新成果，其中 2 项为全球首次，3 项为电力行业首次。

试点：5G 技术与电力领域碰撞

在 500 千伏鹏城变电站，工作人员在电脑上轻轻一点，站内的巡检机器人瞬间自如地开始工作。只见它沿着设定的轨迹缓缓前进，头部摄像头不时转动，对设备上的开关、压板、指示灯、仪表等进行识别和读数，与以往不同的是，此次担任信号传输的 " 使者 " 是 5G 网络。据介绍，借助 5G 技术，巡检机器人在接受信息和任务指令、传输高清视频流时更加快捷，有效地提升了巡检效率。

随着时代的迅速发展，作为生活生产中的不可缺少的能源，电力领域也与新科技元素进行多面结合。目前，南方电网深圳供电局正积极探索 "5G+ 全栈国产化 + 智能电网 " 各类应用场景，在 5G 差动保护、5G 智能巡检及 5G 应急通信等场景开展了应用试点工作。预计到 2025 年，该局将打造全国 "5G+ 智能电网 " 应用先行示范样板。

2020 年 1 月 9 日，该局联合中国移动、华为公司在龙岗区坂田街道顺利完成了全球首例 5G SA 网络跨基站、带业务的差动保护测试。这是继 2019 年初该局完成全国首个 5G 差动保护外场测试以来，在 5G 智能电网领域的又一重大突破，进一步验证了 5G 通信满足电网控制类业务毫秒级时延和微秒级授时精度需求。

深圳晚报记者 郭宇立