" 我们将服务力量调配到最大限值，为用户提供 1V1 服务管家。"5 月 25 日，在苏宁 618 云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁启动 "1V1" 服务计划，为用户提供更快更有效率的服务。

更快更有效率，最明显的体现，就是苏宁家乐福到家服务的提档升级。在当天的发布会上，顾伟宣布，苏宁家乐福到家服务 3 公里范围内提速到最快 25 分钟送达。3-10 公里范围内实现一日三送。顾伟表示，苏宁家乐福的产品和服务，离用户更近了、更快了。

" 疫情期间，很多消费者更习惯在线上超市购物，还希望尽快到货，" 顾伟在发布会上表示，线下门店加速向线上数字化转型演进，线下零售商大规模上线已经是一个明显的趋势。

今年 2 月份，苏宁家乐福到家服务上线，在全国 209 家家乐福门店 3 公里范围内，消费者通过家乐福小程序、苏宁易购 APP、苏宁小店 APP，可以享受 1 小时送到家的服务。家乐福门店 10 公里内，实现了当日下午达、次日上午达。家乐福到家服务覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等，满足了消费者 " 宅家抗疫 " 的生活刚需，上线后获得消费者追捧。苏宁易购一季度报显示，家乐福中国到家业务销售占比逐月快速提升，3 月份占比近 10％。苏宁大数据显示，苏宁家乐福到家业务 1-4 月份同比增长 412%。

到家服务上线后，苏宁家乐福从 IT 技术、履约能力、商品结构等方面持续优化服务能力。近日，家乐福全国 209 家门店的快拣仓已经全部建设完毕，搭配家乐福门店 3 公里半径覆盖的 800 多家苏宁小店，1000 家履约中心的布局悄然形成。家乐福到家业务的履约能力再上新台阶，家乐福门店 3 公里范围内，最快 25 分钟送达，3-10 公里范围内实现一日三送，为 35 万个 " 福社区 " 实现心愿必达。

据了解，苏宁家乐福 618 年中狂欢盛典第一波抢购狂潮马上火热开启 !5.28-6.1，家乐福休闲零食、酒饮冲调、乳品糕点、冷冻食品、美妆个护、母婴宠物、肉禽蛋类、厨房调味 75 折。5.27-6.1，还有惊爆价 19.9 元 / 份的冻小龙虾、19.9 元 / 盒的带皮后腿肉、89 元 / 个的榴莲、13.9 元 / 盒的红心火龙果等超多劲爆单品等你来抢 ……

此外，苏宁家乐福还联手银联推出 "62 节 "，顾客使用 " 银联云闪付 " 在家乐福门店付款，即可享优惠。一年一度的 "618 年中狂欢盛典 " 即将开启！

深圳晚报记者 李颖