现代快报+ZAKER南京 2020-06-09
快快评 | 西贝又因茶位费道歉!“潜规则”该治治了!
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继 4 月西贝餐饮董事长贾国龙下场为涨价道歉后,这一次西贝莜面村又因茶位费道歉了!

近日,有网友发微博吐槽," 深圳这家西贝店大欺客!只要进来吃饭,每人 5 元茶位费,喝不喝都收费。服务员说是贾总规定的。"

仅仅 4 分钟,西贝莜面村官微便在评论区回复," 很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。"

但此事并未随着西贝的道歉而停止发酵。不少网友跟帖称,自己也被收过。并质问西贝官微,是不是也可以退?

据西贝餐饮的客服表示,目前西贝并非全国门店都收茶位费,但华南地区的门店确实均登记有收茶位费这一项。涉事门店的负责人接受采访时表示," 你问为什么收茶位费?深圳、广州的餐饮店都收茶位费。"

6 月 8 日,深圳市市场监管局发布通报称,要求西贝自查整改。

广式 " 饮早茶 " 的传统已有百年历史,茶位费作为地方 " 行规 ",当地人已经习以为常。不少人即使不情愿,也不想节外生枝,为了几块钱与餐馆理论,茶位费就这么顺其自然地被 " 合理化 " 了。但对于旅游、出差等外来人群来说,对惯例并不了解。

喝不喝都收茶位费,岂不是霸王条款!几块钱虽不多,但花出去必须得有个说法。被视为 " 行规 " 的茶位费,细究起来,并不合法。根据《消费者权益保护法》,消费者有知情权和公平交易权。事前不告知,侵害了消费者的知情权。

而且,一项收费项目不是做到了明示,就能变得合法合理。餐厅提供茶水、餐具消毒等服务,本就是理所当然。餐厅若是提供一些品质高的茶叶,在明确告知且 " 明码标价 " 的前提下有偿服务,大家也不会有什么意见。但一入座,就端上来一杯普普通通的苦荞茶,大家自然会认为是免费的。餐厅必须提供的服务要收费,那么,是不是餐厅还要收取 " 灯光费 ""WIFI 费 "" 空调费 "?事前不明示,事后称 " 行规 ",实在是有失公平诚信。

对于一些不合法的 " 潜规则 ",消费者没必要逆来顺受,该较真时就较真。有关部门也要站出来为消费者撑腰,无论大店小店,商家有侵害消费者权益的行为,必须依法查处,让 " 潜规则 " 无所遁形!

ZAKER 南京评论员 桃鹿深

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