近日，多名锦花溪小区的业主在贵阳市网络问政平台反映，小区物业公司对电梯进行控制，给业主生活带来了不便。小区业主代表多次和物业协商，但都没有处理结果。针对此，贵阳市网络问政平台联系了花溪区住建局，经职能部门督促后，小区物业安装的 " 楼控 " 被取消。

市民投诉：物业公司安装 " 梯控 "，业主出行十分不便

接到市民投诉后，记者于 5 月 31 日来到锦花溪小区。在电梯内，记者看到电梯楼层按钮下有一块黑色的感应器，需要刷卡才能去业主所住的楼层，其它楼层按钮无效，下楼只能去 1、-1、-2 楼，相连的楼层之间是不能通过电梯到达。

记者在采访中了解到，梯控装置共涉及该小区 8 个单元楼。小区业主陈女士说：" 家里如需 110、119 等的救助，救援人员只能在电梯干等或者爬楼进入，虽然保安有通用卡，但常找不到人；梯控卡一般和钥匙放在一起，被捡到就有四分之一的几率找到业主家 ( 一层楼 4 户业主 ) ；而且梯控卡每户只有 3 张，3 张卡根本不够用，进出都必须联系家里有人，梯控卡经常出现刷不到的问题，物业的‘梯控’管理给小区业主的生活带来很大的麻烦。"

物业公司：安装 " 楼控 " 主要是出于安全考虑

随后，记者联系到小区物业公司——贵阳盛海锦物业管理有限公司。该公司负责人韩海告诉记者，安装 " 楼控 " 主要是出于安全考虑，因为锦花溪小区属于在建设中的小区，附近路口多，人员进出复杂，常发生偷盗行为。

韩海介绍，2019 年 11 月，当地的社区要求创办安全示范小区，于是物业公司就启用了包括 " 梯控 " 在内的智能安保系统，这样对小区的安全、卫生、设施设备能更好的管理，" 因为在启用时锦花溪小区入住业主很少，就直接启用了该系统，后确实有业主反映过，但是从个人的角度上来提的，我们就没有答应。" 韩海说。

部门督促物业与业主代表协商，安装的 " 梯控 " 被取消

物业公司对小区电梯安装 " 楼控 " 是否符合相关规定？记者联系花溪区市场监督管理局。该局特种设备安全监察科负责人梁硕认为，对电梯的改造分为两方面，一是对主板改动，需要在特设科报备；二是外部控制改造，不需要报备。经过核实，锦花溪小区电梯检验是合格的，2020 年 11 月才到有效期。

业主反映安装 " 楼控 " 系统确实会影响业主的生活出行。该如何解决？记者随后又联系到花溪区住建局物业管理科，该科室负责人表示将协调小区物业公司尽量解决小区业主的合理诉求，并督促物业公司与业主代表进行协商。

6 月 8 日，记者再次联系小区业主陈女士。陈女士告诉记者，经过业主在微信群中进行投票，超过三分之二的业主都反对进行梯控管理，小区的电梯控制现已取消。

小区物业公司对此也回应，后期等业主基本入住以后，将配合社区在小区组建业委会，与业主协商再决定是否启用。

打开专题 # 贵阳市网络问政

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 冉雨生

编辑 彭钥嘉 / 编审 邓文盈 / 签发 黄震