白马湖生态旅游景区位于淮安市中心城区东南部，淮安市白马湖旅游度假区西北部，宁淮、连淮扬镇高铁站分置四角，京沪、金马、宁淮等高速毗邻景区，区位优越，交通便利，是淮安市 " 最受市民欢迎景区 "，并被《中国国家旅游》评为 " 最佳生态旅游目的地 "。

白马湖生态旅游景区面积约 2000 亩，依托白马湖优良的生态禀赋和秀美的自然风光，充分彰显 " 一见清心白马湖 " 的核心特质。目前，景区已建成一品梅园、菊世无双、红枫谷、嗨皮西提生态乐园、卡丁车竞技中心、国际房车露营基地等优秀旅游体验产品。每年一度的菊花展已成为江苏省三大菊展之一。

2019 年 12 月 18 日，省文化和旅游厅发布了《江苏省 2020 年国家 4A 级旅游景区创建计划公示》，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准与《旅游景区质量等级管理办法》，经相关设区市推荐，省旅游资源规划开发质量评定委员会专家评审，淮安市白马湖生态旅游景区创建单位景观质量达到 4Ａ级旅游景区创建标准，列入 2020 年度我省国家 4Ａ级旅游景区创建计划，正式迈入创建国家 4A 级旅游景区的实质性阶段。

风雷动，旌旗奋，一场波澜壮阔创建国家 4A 级景区的战役拉开帷幕！市白马湖办党组书记、白马湖公司董事长、总经理朱永兴，市白马湖办党组成员、副主任刘书苏等领导多次就创国家 4A 级景区工作开展现场调研指导，解决创建过程中面临的困难和问题。

景区各个部门，分工明确，涉及交通、风景营造、设施提升、智慧景区等 46 个工程，多方面对标进行综合分析明确创建整改工作项和标准、时限。责任落实到人，采取 "5+2"" 白 + 黑 " 的工作模式，与困难挑战、与时间赛跑，及时协调解决创建问题，确保如期完成创建任务。

景区上下紧紧围绕创建国家 4A 级景区总目标，充分发挥白马湖人 " 特别肯吃苦、特别能战斗、特别有韧劲、特别善创新 " 精神，倒排时间，抢抓工期，加快推进创建工作。

攻坚之下，一项项创建任务相继完成。

1. 公共服务方面

创建景区智慧旅游管理平台，完善智慧指挥中心功能；完善景区管理体系，强化景区管理标准化，建立完善的物联网系统；制作景区导览图等信息公布；综合景区资源及旅游市场需求，提供多样化的游客组织线路等。

2. 基础设施建设方面

对景区外部交通标识重新布点，规范设计版面信息，增加方向符号、英文翻译、距离等信息；修复老化破损步道，修复破损设施，对老化设备进行更换，加强维护管理工作，定期检修、保证游览安全和游览体验。

3. 环境卫生管理方面

大力推动厕所革命，一厕一景、一厕一品，改造修建景区厕所，特殊人群厕所设施齐全，安排专人负责管理，内部环境干净卫生无异味；加强景区网格化管理，对景区内垃圾进行分类集中、统一处置，做到垃圾日产日清，跟踪清理，保证景区环境的美观、整洁和大方；垃圾箱数量充足、摆放位置合理，满足景区最大游客量的垃圾处理。

4. 服务功能提升方面

游客服务中心内提供景区浏览咨询、手机加油、茶歇休息等服务项目，设立医疗救护室、母婴室，各类设备齐全，景区 wifi 无线通讯信号、视频监控实现全覆盖；各项中英文规章制度布置上墙，制作投诉处理簿，设立投诉意见箱，明示咨询、投诉和救援电话，方便游客监督。

5. 旅游购物方面

设立清心文创中心，原创商品种类繁多，环境整洁，商品明码标价，价格合理。

创建国家 4A 级景区对白马湖生态旅游景区的发展起到了巨大的推动作用，无论是硬件设施、管理水平还是员工素质都得到了较大的提高。精雕细琢，匠心独造，一张递向全国乃至全球的 4A 崭新名片即将精彩呈现。

通讯员 张弢 白马湖公司供图