走在路上或躺在床上，只需打开自己的手机，不用去到工地就能查看装修进度。如今，这已成为现实。

6 月份开始，土巴兔针对平台装企推出 "AI 在线监工 "，凡平台上注有此项标签的装企，用户都可以享受到相应的特色服务。目前，首批的数百商家开始先期试点推行，已覆盖全国核心区域。

此项服务一经推出，可以说是解决了悬在业主头上的一大难题。而在土巴兔副总裁聂金津看来，AI 在线监工解决了 B 端和 C 端的双向痛点，商家通过服务提升了效率，业主则省去抽身前往工地的困扰。

▲ "AI 在线监工 " 视频截图。

首批数百家装企试点 一线城市受捧

据土巴兔最新一项行业调查显示，在被抽样调查的对象中，提出没有时间全程监控装修质量和进度的占到 47%，担心施工队伍延工期不能按时完工占比在 33%，另外，担心装修工人偷工减料、额外增加费用和项目分别占 53% 和 52%，两项比例都过半。

这是一项针对业主侧的调查，反映出了业主在装修过程中普遍担心的问题。显而易见，" 没时间 "、" 怕猫腻 " 和 " 增加项 " 被最多提及，也是一直顽存的行业难题。

不过庆幸的是，难题已得到极大解决。本月开始，土巴兔针对平台装企推出 "AI 在线监工 "，实现了全天候、可视化工地监控，装修过程全透明，通过手机就可以在线验收。目前，土巴兔平台上已有数百家装企开通此项业务，用户可在商家网店看到特色服务标识。

土巴兔所推的 AI 在线监工，目前已覆盖国内核心区域，其中北广深三大城市和南京、杭州、重庆、东莞等新一线效果极佳，而宁波、珠海、南宁、兰州、海口、扬州等二三线城市的推广力度较大，其它低线城市也存在巨大空间。

业主享受 AI 在线监工，前提是装企已开通此项服务，而远程监工的操作过程也极其简单。业主通过土巴兔 APP 进入 " 我的家 "，点击 " 工地直播 " 输入设备号便可实时观看。

据介绍，这套设备可谓是无比强大。其通过 4G 网络实时连接，1300 万高清像素、140° 广角镜头并自带旋转云台，业主只需通过手机屏幕按键，就可以远程调节镜头拍摄方位。而 "AI 在线监工 " 更让人惊喜的是，业主与工人可语音对讲，若在装修过程中有交流内容，双方可通过设备实时沟通。

除此之外，设备还兼具录像存储、定时拍照功能。直播过程中，业主可进行抓拍，照片自动保存在 " 快照 " 里，可放大观看。为满足业主观看回放录像的需求，每分钟录制都会生成云相册，业主可以通过云相册回看，云相册可支持业主和装企下载保存，最长可留存半年。

当然 "AI 在线监工 " 的意义，远不止在业主侧，对装企侧的影响其实也非常之大。当效率与品质，完美结合并得到均衡，就可以化解供需两侧矛盾。借助同一套设备，装修企业则可远程管理工地，提升可视化服务意识，保障工程完工时间，进而增强业主的信任。商家甚至可将在建工地视频连接大屏，将工地进度、工程质量展现在用户面前，接受用户的监督。

土巴兔技术升级 提升 B 端装企到 C 端用户效率

无论是用户侧的满意度还是装企侧的工程把控，土巴兔都可以通过 "AI 在线监工 " 实现。而能取得一举两得的成效，完全是土巴兔在技术创新上的重大突破。截至目前，土巴兔已申请专利达 236 项。

有内部人士透露，土巴兔的这套在线监工设备运用了 AI 大数据等技术，是变革行业发展的最优解。当然，土巴兔在垂直互联网领域内持续关注技术创新，对大数据、云计算、5G 等技术领域都有技术性突破，其开发的 " 图满意 " 就富含了人工智能的技术，将 AI 人工智能技术与终端需求紧密联接，通过用户提供青睐的装修风格信息，土巴兔会快速做出家居家装匹配。

同样是以 "AI 在线监工 " 为例，商家打开施工电子地图，可实时查看工地是否施工，在线了解现场情况，提高工作效率，保障工期的正常推进。通过这套系统，商家可统计超期工地，会对超期且无人施工的工地进行预警，可远程监控并结合进度节点进行管理。通过数据对工地进行识别，并对不同评级的工地进行筛选，对形象差的工地及时进行整改。

" 现在平台上有近 11 万家装企入驻，业务覆盖了国内 300 多个城市，如此庞大的市场规模，需要强大的技术来做支撑。" 土巴兔副总裁聂金津指出，通过一系列科技创新提升产业在线化水平，从而不断助推消费互联网和产业互联网的融合发展。

聂金津也指出，土巴兔不断通过技术创新解决用户痛点，将用户利益放在第一位。为改革传统装修行业的交易方式，土巴兔率先推出 " 先装修后支付 "，将装修款通过平台托管在第三方金融机构，用户按节点验收满意后再付款。同时，为解决装修过程中的质量问题，土巴兔在行业内推出全程质检服务，覆盖装修全过程关键节点。

除此之外，土巴兔还通过内容优势和评价体系，为用户提供更多样更优质的服务，让业主对平台装企更加放心，降低业主的决策难度，改变人们在装修消费上的习惯。

深圳晚报记者 唐文隽 实习生 林永润 责编 成功