现代快报讯（记者 刘伟娟）继东航之后，多家航司陆续推出 " 随心飞 " 产品。7 月 6 日，" 海航随心飞、欢聚自贸港 " 航空套票正式限量发售，一套 2699 元，有效期内不限时间、不限次数。现代快报记者了解到，海航这一产品开售不到 1 小时便售罄。" 随心飞 " 如此受热捧，真有这么香吗？

产品发售 1 小时内售罄，APP 也崩了

7 月 6 日，还未到 11:30 的发售时间，海航 APP 已经无法登录，引发网友吐槽。当天 11:26，海航通过其官网发布《关于海南航空 APP 无法正常访问的说明》。由于 APP 的访问量激增，造成部分旅客无法正常访问，海航技术人员正在加紧优化系统。

△ 海航发布 APP 无法正常访问的说明

现代快报记者注意到，海航 " 随心飞 " 产品分 2699 元和 2999 元两种价格，可为旅客提供有效期内不限次海南进出港国内航班乘机权益，同时叠加赠送 2880 元中免集团海南免税店代金券购物权益，以及海南航空、大新华航空海南出港航班额外 10 公斤免费行李额权益，并适用于海航集团 12 家航司，可通达 100 多个国内城市。目前，海航旗下 12 家航空公司开通海南进出港国内航线 263 条，覆盖海口、三亚、博鳌三大港口。

△ 海航发布售罄的说明

由于搭售免税店代金券，海航 " 随心飞 " 产品热度攀升。截至当天 12:27，第一批产品（2699 元）已全部售罄。海航表示，第二批产品售价 2999 元，将于 7 月 7 日 11:30 继续发售，一共 4000 套。

想随心兑换不容易，使用日期等有 " 门槛 "

海航是国内第 3 家推出 " 随心飞 " 产品的航司。" 随心飞 " 真有这么香吗？现代快报记者对比发现，" 随心飞 " 其实并不随心，尤其是在兑换环节。

从使用时间来看，东航锁定的是 2020 年的周末，包含端午节在内，一共有 27 个周末可以使用。相较之下，华夏航空的 " 随心飞 " 产品使用时间更短，为 2020 年 6 月 28 日至 10 月 24 日，且 9 月 28 日至 10 月 10 日除外。海航的时间较长，为 2020 年 7 月 20 日至 12 月 31 日，其中 9 月 30 日至 10 月 8 日除外。与东航不同，海航的产品在工作日也可以 " 随心飞 "。

从适用旅客来看，各家航空公司也设有 " 门槛 "。比如：华夏航空限定为医护人员和华夏航空新客（即 2020 年 1 月 1 日起未乘坐过华夏航空实际承运航班的旅客）；东航明确，12 岁以下不适用。

在座位兑换上，各航空公司也存在差异。其中，东航每个航班的经济舱兑换数量并没有设上限，而海航则明确表示，每个航班可预订的座位数为 20 个。

此外，" 随心飞 " 产品在使用过程中，还存在一定的违约条件。比如：东航 3 次订票不去就要算违规，" 随心飞 " 的资格将被收回。

热门航线 " 一票难求 "，提前一个月也难订

目前，" 随心飞 " 产品的价格在 2699 元到 3322 元之间。截至 7 月 6 日 19:20，某旅行平台显示，7 月周末南京飞三亚的机票在 900 元左右。购买 " 随心飞 " 之后，类似行程飞 3 趟，本钱就回来了，接下来就可以揩油了。然而，这只是理想状态。

今年端午小长假，东航迎来第一批尝鲜 " 随心飞 " 的旅客。数据显示，6 月 27 日上海虹桥飞成都航班，当天东航 MU5401、MU5405、MU5411、MU5477 这 4 个航班 " 随心飞 " 旅客占比全部超过 90% 以上，4 个航班的客座率也都在 90% 以上，早班机 MU5401 更是达到了 96% 的高客座率。6 月 27 日和 28 日 2 天，东航上航的上海往返成都双向共有 58 个航班，随心飞旅客累计 4049 人次，占到航班总旅客人数的 59%。

面对如此旺盛的需求，" 随心飞 " 产品无票可兑的情况开始显现。有购买了 " 随心飞 " 产品的旅客表示，想 " 随心飞 " 并不容易。有旅客提前一个月想兑换上海前往拉萨的 " 随心飞 " 机票，却发现 8 月 22 日之前的周六机票已经全部兑完。而国庆期间，部分热门方向更是 " 一票难求 "。

对于部分旅客关心的产品购买问题、机票兑换问题，东航方面也给予了相应回复，承诺东航、上航作为承运人常规运行下的国内定期航班经济舱（港澳台航线除外），有座位销售时均可订票。同时，东航也提醒旅客，要提前 " 兑换 " 航班座位。受此影响，海航 " 随心飞 " 限定每个航班可预订的座位数为 20 个。

市场：现金回流不是终极效应

有了第一个吃螃蟹的东航，又有了搭售免税店代金券的海航，其他航空公司再想推出 " 随心飞 " 产品，也是亮点难寻。不过，仍有不少网友期待国航、南航等大型航空公司能推出 " 随心飞 " 产品。南京市民张女士表示，毕竟大航空公司的航线多，航班量也大。

对于航空公司而言，" 随心飞 " 产品不失为一个现金回流的好方法。以东航为例，截至 6 月 24 日，拥有 " 周末随心飞 " 权益的旅客已经成功兑换出超过 10 万张机票，按照 " 随心飞 " 价格 3322 元一张计算，现金流已经超过 3 亿元人民币。

不过，有业内人士表示，3 亿元对航空公司庞大的开销来说，算不上大笔现金，它的最大作用在于调动起了人们出行的意愿和积极性，有利于激活低迷的民航市场。此外，通过 " 随心飞 " 产品，有助于航空公司在吸引大量关注度的同时，增强旅客与航空公司之间的黏性，为后期的客户群扩展打开局面。

那么，暑期将至，出行需求逐步攀升，航空公司该如何抓住机会，激活低迷的航空市场呢？现代快报记者了解到，吉祥等航空公司近期将陆续发布暑期新产品，没有抢到 " 随心飞 " 的，可以关注。

（官网截图）