人民调解工作是社会管理工作的主要内容之一，是矛盾多元化解机制建设的重要组成部分，也是维护社会稳定的第一道防线。

在深圳市盐田区盐田街道，李饶是出了名的 " 和事佬 "。以她名字命名的调解工作室成立两年来，已成功帮助 300 余名当事人维护其合法权益，涉及金额 3000 余万元，实现小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，逐步成为盐田街道推动人民调解工作创新升级、打造新时代 " 枫桥经验 " 的亮眼品牌。

创新调解工作方法，打造和谐稳定社会

盐田街道地处盐田港后方陆域地缘，受空间、城区规划、产业结构的影响，辖区基层矛盾纠纷多发，呈现点多、面广、线长、量大、种类杂、调解难度高的特点。其中，合同纠纷、劳动争议纠纷、物业管理纠纷、物流运输结算纠纷等矛盾多发，成为影响社会稳定的一个重要因素。创建个人调解工作室是人民调解工作形势发展的需要，也是加强和创新社会管理的新尝试。

为创新多样化调解模式，突出 " 金牌调解员 " 效应，更好地化解社会矛盾纠纷，服务经济社会发展和人民生活需要，2018 年 8 月，在盐田区司法局的指导下，盐田街道司法所以具有丰富基层工作经验、受群众信任、敬业精神强的人民调解员李饶的名字来命名，成立 " 李饶调解工作室 "，并在辖区内设立联络点。

" 李饶调解工作室 " 自成立以来，不断创新工作方式方法，因地制宜、因人制宜，通过法、理、情有机融合，及时有效化解矛盾纠纷，让人民调解这个 " 老大难 " 工作不再难，有效促进社会平安和谐稳定。

▲ " 李饶调解工作室 " 多次收到当事人送来的锦旗。

充分擦亮调解品牌，形成化解矛盾合力

在李饶的带领下，工作室的人民调解员积极参与矛盾纠纷排查、预防，认真开展矛盾纠纷调解，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，并通过调解工作开展法律、法规、规章和政策宣传工作，教育公民遵纪守法。

2019 年 10 月，某装卸公司承接辖区的某仓库公司业务项目。仓库公司因所在地块被政府纳入旧改范围，无法继续经营仓储服务，于 2019 年 12 月 15 日起停止双方合作，直接导致了装卸公司法人代表黄某口头提出与 53 名员工解除劳动关系，员工们要求公司进行经济补偿共计约 250 万元。

装卸公司成立历史原因复杂，涉及其他市的乡镇扶贫企业，员工有恃无恐漫天要价，该镇经济状况较差，无力支付员工解除劳动合同补偿款。部分员工在了解到公司即将倒闭后，情绪波动较大，以阻碍交通、园区聚集等途径多次维权。

调处过程中，" 李饶调解工作室 " 的人民调解员多次接访员工，主动约谈员工跟进动态。调解员们在熟练掌握劳动法律法规政策的基础上，加强分析研判、精准施策、以理服人、以情动人，成功化解了 53 名员工与该公司之间的劳动争议纠纷，为员工争取了最大的合法权益，也为盐田区营造了良好的法治营商环境。

两年来，盐田街道调解委员会 " 李饶调解工作室 " 共调解各类重特大案件 45 宗，涉及金额 3000 余万元，审阅各类卷宗 800 余份，成功帮助 300 余名当事人维护其合法权益。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 司新宣 文 / 图