现代快报讯（记者 高达）现代快报记者了解到，7 月 17 日起，苏州轨道交通对未使用且符合一定条件的普通单程票、旅游票（一日票和三日票）和计次票（50 次计次票和 100 次计次票），推出 " 无理由退票 " 服务，为国内轨交行业首例。

△图片来源：苏州轨道交道

在充分听取乘客需求及建议的基础上，苏州轨道交通将未使用的普通单程票、旅游票（一日票和三日票）和计次票（50 次计次票和 100 次计次票）纳入无理由退票范围，减少乘客因自身原因无法使用车票而造成的损失。

" 未使用 " 车票是指定车票自购买后至退票前，未刷过闸机，车票票面编号完整且无物理折损。其中，普通单程票仅支持购票当天 " 无理由退票 "。电子旅游票中，一日票支持购票 24 小时内 " 无理由退票 "，三日票支持购票 72 小时内 " 无理由退票 "。同时，为确保便民利民措施落地见效，乘客持符合条件的实体票，前往就近车站即可办理 " 无理由退票 "，乘客可享受 " 家门口 " 的便民服务，减少来回奔波。

苏 e 行客户端的自助退票功能尚在开发中，目前乘客可拨打苏 e 行客服电话 4008260808（服务时段为 9:00-21:00）申请电子票退票。

附：无理由退票服务提示

1、指定车票

目前仅限于普通单程票、旅游票（一日票和三日票）和计次票（50 次计次票和 100 次计次票）。

2、未使用

指定车票自购买后至退票前，未刷过苏州轨道交通闸机，车票票面编号完整且无物理折损（如打孔、缺角、折断、弯曲、刮花等）。

3、规定时段

根据指定车票的有效期，规定不同的退票时限。

（1）普通单程票仅支持购票当天 " 无理由退票 "。

（2）电子旅游票，一日票支持购票 24 小时内、三日票支持购票 72 小时内 " 无理由退票 "。

（3）实体旅游票、实体计次票和电子计次票，支持自车票购买之日起 7 日内（含购买当日）" 无理由退票 "。

苏州轨道交通温馨提示：

1、请妥善保管好您的车票，请勿对车票打孔、弯折、剐蹭，请保持车票平整、整洁。

2、苏 e 行客户端的自助退票功能尚在开发中，目前乘客需拨打苏 e 行客服电话 4008260808（服务时段为 9:00-21:00）申请电子票退票。

（编辑 黄媛媛）