500 名社区网格员、5000 名楼栋长在线学习！民治楼栋长心理危机防控线上课堂开课啦！近日，龙华区民治街道社区网格管理中心首次采用网络直播的方式，为社区网格员、楼栋长开讲 " 一线工作人员如何做好情绪管理 " 心理危机防控线上第一课，帮助一线工作者正确认识自己的情绪、以及更好地管理情绪。

情绪是每个人天天都有的生理和心理的反应，社区网格员、楼栋长作为离社区居民最近的基层工作者，每天面对的工作复杂化，接触的人员多元化，学会有效沟通，并通过危机干预技能的培训，以更积极、阳光的精神面貌服务于基层工作成为区网格管理中心关注的焦点。结合社区工作的实际需求，区网格管理中心在民治首推的心网工程——网格员、楼栋长心理危机防控体系项目已正式启动，其首要服务形式，就是开展线上课程。辖区的社区网格员、楼栋长通过手机客户端即可观看，并可以随时补看、会看，或者重复收听，以便巩固学习效果，操作简单快捷。网络直播方式解决了传统会议讲座受场地、时间等限制的问题，充分发挥了新媒体平台和移动客户端的优势，扩大了传播范围，丰富了传播方式。

一线工作人员面对居民时，如何正确认知自己的情绪？出现情绪时要如何做？如何更好更及时做好自我情绪管理？社区网格员、楼栋长都能在当天的线上直播课中找到答案。课程邀请国家心理咨询室为大家授课，从围绕情绪是什么入手，通过情绪的认知、生理和环境三个方面来介绍如何做好情绪管理展开。并从社区网格员、楼栋长的日常工作着手，以语音、文本和视频相结合的模式，利用通俗易懂、图文并茂的知识课件，通过对心理危机的识别知识进行深入浅出的讲解，为社区网格员、楼栋长搭建了一堂别开生面又颇有收获的心理危机预警知识体系。

据了解，在区网格中心的协助下，民治街道预计每月一课，共计 12 节高质量社区网格员、楼栋长心理危机防控体系课程。课程内容将切合社区网格员、楼栋长的实际工作情况，把准服务方向，紧跟时事热点，开展相关的心理危机识别课程。

深圳晚报记者 赵东眉 通讯员 黄崇