戴尔 • 卡内基说，在他人心目中，我是一个谈话高手。事实上，我只是善于倾听，愿意听他们吐露自己的心声。

戴尔 • 卡内基（1888~1955）是美国知名的人际关系学大师、现代成人教育之父、人际关系教育的奠基人，他被誉为 "20 世纪伟大的心灵导师 "。卡内基通过通过其演讲和著作唤醒了一代又一代对未来迷茫的年轻人，并激励他们在各行各业取得了辉煌的成绩。卡内基所著的《人性的弱点》自 1936 年出版以来，始终被读者视为提高社交技巧的宝典。

1912 年，戴尔 • 卡内基在纽约创办了卡内基训练机构，旨在帮助人们发掘自己的优势与潜力，进行压力管理，提高沟通技巧，拥有更成功、更快乐的人生。

《倾听》作为卡基内培训机构的核心内容，从说话者要素、倾听者要素、解决沟通障碍及提高倾听技巧四个方面，详细地分析了如何通过了解自己和对方的认知框架，进行有效的信息过滤，从而正确地接收他人的信息，并且听出说话者的言外之意，达到更顺畅、更深入的沟通效果。

美国卡内基训练机构于 1912 年 10 月在纽约成立，是一家拥有百余年历史的专业培训机构，主要进行领导力、管理艺术、公众演讲、高效沟通、团队协作、自信勇气、人际关系、情绪管理、压力管理等方面的培训。

《倾 听——成为高效沟通者的关键》

美国卡内基训练机构著

周芳芳 译

中信出版社 2020 年 7 月

深圳晚报记者 姚峥华