五星经纪人

有这样一群人。他们每天穿梭在社区中，西装革履却步履匆匆。社区中的每家每户、一草一木，都成为他们脑海中最深的记忆。如今的房产经纪人不仅要对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌；要深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题；更要孜孜不倦、勤学苦练，认真打磨服务。

这对从业者的心态、学习能力提出了更高的要求，他们就是新一代的房地产经纪人——贝壳找房 · 无锡站五星经纪人。

做值得信赖的职业经纪人

李清，2013 年入行，一直从事着房地产销售行业。多年的行业积累，让她拥有了扎实的房产经纪理论知识。2018 年随着门店加盟德佑后，对于刚入职到苏宁悦城 D 区店的她来说，最大的感触是作业方式的改变。

" 新经纪品牌德佑在贝壳找房平台 ACN 的系统支撑下，让我们与其他商圈的跨门店、跨品牌的合作，有了可以依托的平台桥梁，自然合作成单也变得简单高效。" 李清表示。

" 从业多年来，遇到最为繁杂的单子就是有一个单子在谈判的过程中，身为同行的业主比较严谨。需要对每个条款逐字逐句进行核对，全程谈判时长进行了一下午。" 当时的李清很有耐心，详细的跟业主进行合同的分解及逐个字句的解释和确认。" 确实，多点耐心，客户的认可是我们前进的最大动力。"

这其间，也有其他同行中介公司电话联系业主表示愿意以更低费率的成交意向，但都婉遭拒绝。在最终顺利完成合同签约时，业主很诚心的给李清这样的评价：" 我其实知道自己要求很麻烦、有些苛刻，但经纪人李清还很细致入微的跟我解释，她的专业务实打动了我，我没有理由不选择信任她。"

合作共赢为更高品质服务负责

李清有着经纪人必不可少的一腔热血：" 在贝壳开放的品质居住服务生态内，链家、德佑、龙宇地产、俊家房产、21 世纪不动产、大屋，不管是哪个品牌哪家门店，业绩都是做出来的。只要敢想，用心做，没什么是实现不了的，只是时间问题 "。

" 我们特别重视合作共赢！" 李清进一步解释道，" 客户没成交前都是市场的，只有在我们手上成交了才是我们的客户，哪怕是合作分业绩出去，那也算是我们的客户。" 此外，门店每周都组织进行线上房源聚焦会，联合周边商圈进行房源联卖，加速房源流通。

李清还进一步强调：跨区合作非常重要。她分析，每家店所能经营的范围是有限的，经纪人不可能做到每个片区都熟悉、每个小区都精通。" 客户愿不愿意跟你成交，最重要的是你能不能提供他想要的。跨区合作能更有保障地让客户得到优质精准的服务和信息，从而促成成交。"

在这位从业 7 年、心态平和的小姐姐眼中，不论是 " 他盘我卖 " 还是 " 我盘他卖 "，为客户提供满意的购房服务才是首要、核心目的。

秉承价值观坚守底线获转介绍

" 从事房产经纪行业多年，我是真心喜欢并看好这个行业。喜欢交朋友，将客户当朋友真诚相待，给出最优化的购房建议，注重自身行业内服务的口碑积累。去年个人成交的客户有 50% 都来源于老客户的介绍，服务过的老客户推荐新客户。" 谈及多年从业感想，李清感慨道。" 客户是积累而来的，新客户将满意度反馈给身边的亲朋好友，渐渐地业务辐射范围越来越广，有了客户基数增长的加持，业绩自然长虹。"

努力取得成绩，专业赢得认同。通过平台码上有客以及平日的贝壳找房 APP 渗透达成多单的成交。对老客户通过私域流量如朋友圈、私下保持沟通，为客户答疑解难，平日的互动也比较多。" 对待不同的客户，要善于总结出总结属于自己的一套路子。秉承平台价值观，做客户眼中靠谱的经纪人。" 客户对李清最多的评价就是专业，办事靠谱，做事细心。

对于靠谱二字，李清总结了三字诀：快、准、稳！" 具体细说就是，快——办事速度要快，想客户所想，包括房源的匹配及优化建议，快速形成线上线下带看；准——过户手续、办理贷款等跑后续服务要到位，一定要准确无误；稳——心态平稳，对客户 / 业主要交心维护保持联络。

以真心换真心，让客户更满意。李清作为万千经纪人的一员，秉承着贝壳 " 客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取 " 的价值观与全新学习成长环境的新一代房产置业服务者，正在走上一条更加专业的道路，以努力获得更多的成绩，以真心赢得更大的社会认同感与职业尊严。

品牌效应让服务品质更进一步提升

谈及涉足房产经纪 7 年多光景的最大感触，李清最为感慨的是基于大众对德佑品牌的认知度。" 较之前的公司来说，现在就职的德佑门店容易获得更多客户的认可。基于平台赋能、品牌力量，这也让我们经纪人在服务客户的过程中增添了更大的信心。"

工欲善其事，必先利其器。除了培养经纪人的专业软实力，贝壳还以先进的行业理念和前沿的科技全面打造经纪人的硬本领。依托真房源理念打造楼盘字典，构建 ACN 合作网络以打破不同品牌、不同门店的经纪人之间的壁垒。

同时，房屋智能评估系统、VR 看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等硬科技，业已成为新一代经纪人行走房产江湖的法宝，让他们可以为更多的客户保驾护航。

五星经纪人的推选，是贝壳鼓励优质服务，激励经纪人成长、赋予经纪人荣誉与认同的关键，让每一位秉承着 " 对用户好 " 和 " 相信合作共赢 " 的核心价值观，以专业立身、以真诚服务的贝壳经纪人的服务都有所回报。

未来，五星经纪人榜样力量将在行业内不断释放，让房产经纪人在这个服务者价值迸发的新时代，拥有全新的职业形象，成为更受认同和尊重的专业服务者，为城市居民带来更好的服务，实现更美好的居住。