8 月 12 日，京东五星电器集团首次亮相，官宣发展目标，" 用五年时间，在线下再造一个京东家电 "。

即计划至 2025 年，在一线城市开设 20 家京东电器超级体验店，在地级以上城市以 " 一城一店 " 模式开设 300 家京东电器城市旗舰店，开设 5000 家万镇通乡镇店。结合目前已有的 1.5 万家京东家电专卖店，线下再造一个京东家电的目标并不遥远。

△京东五星集团公布五年发展计划。

来自海尔、美的、格力、海信、华为、小米、惠普等上百家主流家电、手机、数码制造商高层共同见证了这一改变中国家电流通业格局的大事件——京东全资控股五星电器，其全渠道战略进入加速发展期，将全面提升消费者体验，促进经济内循环，推动行业的高效率整合和健康发展。

△京东控股五星引发行业关注。

全渠道新零售开启加速度

" 我们会在一起过一辈子。" 京东集团高级副总裁、京东零售集团 3C 家电零售事业群总裁闫小兵深情告白，印证了五星的独特价值。

闫小兵坦言，控股五星，是在京东的全渠道的版图上拼入了特别重要的一个板块，" 五星的加入，让京东电器的全渠道版图已经成型。"

△闫小兵讲述全渠道发展战略。

疫情使传统线下模式难以为继，" 走到了一个必须变革的时间点。" 闫小兵直言，京东要在成本、效率、体验三个方面全面地改造现在的线下企业和零售业态 ." 要在成本上给厂家减负，提升现有生产效率，给消费者更好体验。" 闫小兵表示，将对线下场所充分利用，线上线下打通，流量的交换，直播阵地，每年新品发布阵地，极大节省厂家成本。

线上线下打通，带来了全渠道新零售——以互联网为依托，用新技术、重塑渠道结构与生态，将线上服务、线下体验，及现代物流深度融合，进而提高效率，给用户提供更好的服务。

△京东五星全面融合带来的全渠道零售模式备受瞩目。

" 成功收购五星电器，是京东控股加速完善零售体验店布局的重要步骤，向其线下再造一个京东家电的目标又迈进了一大步。" 中国家用电器协会理事长姜风分析认为，在线下市场有较强影响力的五星电器，通过京东数字零售技术，及智能物流技术，将成为京东全渠道版图，尤其是下沉市场构架中的重要组成部分。

新公司要 " 线下再造一个京东家电 "

据悉，新的京东五星电器将继续保持独立经营，原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁，京东集团副总裁马骥出任京东五星电器首席财务官。

△京东五星电器高管团队正式亮相。

据京东五星电器总裁潘一清介绍，五星电器原有直营门店将逐步改造升级为京东五星电器双品牌门店，通过全渠道数字化改革，承担起京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心功能。

△潘一清介绍未来线下发展定位及目标。

五星电器团队，是京东全资控股五星电器的重要原因，在发展规划上，闫小兵表达了对五星团队的高度认可，" 五星电器是‘线下再造一个京东家电’的主力军，潘总和他的团队肩负的任务是拓展京东的线下阵地，完善京东线上线下的生态，探索最先进的全渠道模式。"

五星电器是中国家电连锁第三强，目前有各类门店超过 1000 家，是业内 " 经营效率最高的家电连锁 "，积累了多级市场线下运营经验，建立了高效的零售运营基础和能力，自有销售专家团队 " 家电顾问 " 具备了全渠道服务消费者的能力，赢得大量消费者信赖。这是京东五星电器能够成为京东家电全渠道拓展主力军的重要原因。

△京东五星电器，不负每一份热爱。

" 京东五星电器门店模式已经开始向线上线下融合的全渠道模式转变。" 潘一清表示，京东五星电器所有门店都初步实现了线上线下产品融合、经营融合。核心员工具备实体场、虚拟场双场运营能力，数字引流销售占比已经达到五星整体销售的 40％。

潘一清向外界解读了京东五星电器 " 一城一店 " 的发展规划，未来五年内将在直辖市和一线城市开设 20 家京东电器超级体验店，每店营业面积 5-10 万平方米；在地级市打造 300 家单店面积 1-2 万平方米的京东电器城市旗舰店。通过 " 一城一店 " 的模式完成京东电器自营线下网络在全国城市市场的布局。

△五年发展目标全面完成京东电器自营线下网络全国市场布局。

加速整合带动行业变革

显而易见的是，疫情对线下渠道的影响巨大，今年上半年线上渠道的市场份额已经超过线下，直播迅速崛起成为重要的带货方式，品牌竞争更加激烈，行业平均单价进一步下行。

闫小兵表示，在这样的背景下，京东逆势加强在线下渠道的耕耘，是因为京东对线下市场的理解不同于传统企业。" 我们的决策表面上看是在逆势而行，实际上是顺应产业的内在发展规律，推动家电零售行业从低效率向高效率的加速整合。"

△新公司成立，全渠道模式优势尽显。

为此，京东管理层加速实践创新，主动变革。如从管理上，家电全力推进采销分离模式，向成本、效率和体验要效益。

与 8 家 3C 类厂家一起整合供应链，" 从生产原材料开始，一直到消费者手中的整体的供应链的链条优化，可视化，智能化，提升中间效率，最大化解决行业痛点。" 闫小兵说，对一些中小品牌，京东释放账期，用现金付款，调整合同政策，解决中小企业生存困难的问题，" 散会以后，任何厂家说我需要资金，可以找我，我们最大限度上去满足。"

闫小兵表示，全资控股五星电器是京东家电全渠道战略的重要一步，未来京东家电将坚持全渠道发展，全面提升消费者体验，引领行业健康发展，和中国品牌一起出海，为实现 " 加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局 " 的国家重大战略部署贡献更大的力量。

姜风表示，京东全资控股五星电器，有可能成为撬动整个家电流通行业变革的一个 " 支点 "。

附：京东与五星电器合作历程

2017 年 12 月 11 日，京东和五星电器签署战略合作协议。五星电器入驻京东家电开放平台开设官方旗舰店；

2018 年 6 月 16 日，首家京东五星电器无界零售体验店在洛阳开业。截至目前无界零售体验店已突破 110 家；

2019 年 4 月 17 日，京东战略投资五星电器，购买 46% 的股权；

2019 年 8 月，京东和五星电器融合项目 " 流量下行 "、" 潜客转化 "、" 虚拟货架 " 上线；

2019 年 9 月，京东五星电器 " 一城一店 " 模式在江苏盐城、宿迁试点，承接京东线上会员服务；

2020 年 6 月 18 日，京东电器首家城市旗舰店在安徽马鞍山成功开业。2020 年预计将开设 9 家京东电器城市旗舰店；

2020 年 6 月 30 日，京东全资控股五星电器。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 何玥颐