没有了二十岁的洒脱肆意，没有过四十岁的云淡风轻，三十而已的女人，是什么样的呢？

她是一名链家经纪人，从事中介行业整整五年；她是一个 14 岁孩子的母亲，为了孩子父母毅然回到无锡立业；她是五名经纪人的师傅，尽心尽责倾囊相授。

三十而已的她，在追求更好生活的路上奋力拼搏，砥砺前行。她便是本次贝壳无锡站五星经纪人—链家苏宁悦城店华丽。凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，华丽在贝壳无锡站 4000 多名经纪人中脱颖而出。

不服输就不会输人生 不放弃就不会有定局

2015 年接触房产中介行业，与大多数人一样，华丽并不是很看好这个行业，底薪低行业混乱。但看到身边人纷纷投身中介行业，华丽忍不住跟着已入职的朋友一探究竟。" 这个行业也太有趣了，非常有挑战性，别人能做好我也可以 " 不服输的性格让华丽毅然加入中介，紧接着把家人也带入了这个行业。随着贝壳找房的诞生，旨在引领行业规范发展，相信品牌力量的华丽 2019 年 7 月正式入职链家，成为链家苏宁悦城 A 店的一份子。

争强好胜不服输的性格是华丽加入这个行业的原因，五年的行业坚守源自她对这个行业的热爱。" 华丽是一个在自身条件很好的情况下，却比其他经纪人更拼的伙伴 " 链家苏宁悦城 A 店商圈经理孙大硕评价到。" 现在条件不错但愿意投身中介行业的人很少，华丽每天来回上班二十几公里路程，去年 40 度的高温天骑着电动车带看到晚上 11 点多，晚上回去还要辅导孩子作业。" 正是这股拼劲让孙大硕十分敬佩。

而华丽的业绩十分出色，今年累计到 8 月份，已有 11 单的佳绩，月月都开单，她相信付出就会有回报，相信努力就会有收获，也因为相信所以坚持。

诚实是她不可触碰的底线

贝壳找房 COO 徐万刚曾说过，在贝壳找房内部，把价值观看得比一般业务还重要。在划分价值观和业务的维度上，贝壳把业绩指标当成是目标，把价值观当作是达到目标的路径，是实现目标的方式。

" 客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取 "，是贝壳找房的价值观。对于华丽来说，从进入这个行业开始，严格遵守公司所有规定。因为诚实是她不可触碰的底线，也是她做人的基本原则，这与贝壳的价值观不谋而合。

在面对 " 私单利益 " 的诱惑，华丽坚决说 " 不 "，杜绝私单！工作不单纯是做成一个个单子，而是创造积极向上的故事，所有的选择、经历、行为都会像一面镜子，映射出内心。即使客户拉着华丽和商圈经理孙大硕强烈要求走私单，更给出万元红包的诱惑，但无论多想成交，华丽始终坚持自我，秉持诚实可信的底线，坚持正确的事情。

客户说 " 你们太轴了，不知道变通。" 但正因为有这一群较真的人，对私单零容忍，认真履行行业规则，才能构建行业良性竞争。

把客户当做朋友 服务始终如一

在华丽所有成交的业务中，转介绍的比例高达 60%，这其中有成交客户介绍，转介绍再转介绍，甚至还有没有成交的客户转介绍。

在问到如何跟客户保持这么好的黏性时，华丽说道一方面是自己的年纪优势，在她近期成交的客户中，年龄都与她相仿，也有孩子，自然就有话题切入。聊孩子、聊家庭、聊房子、聊行业前景，引起共鸣点，让客户放下戒备心相信自己；

另一方面，华丽认为跟客户的关系不是房子成交不成交来决定的，帮助客户分析最核心的需求，进而给出针对性的建议，帮客户做选择题而不是填空题。

而经纪人是否用心服务，是否设身处地为客户着想，客户都能感受到，让每个客户有一个愉悦的购房体验是华丽作为房产服务者最大的动力。

从 " 我 " 走向 " 我们 " 是师徒也是搭档

有一群人，他们既是合作无间的同事，也是彼此成就的战友，他们就是链家师徒。

华丽一共带了五个徒弟，" 新人容易没有目标，我就会给他们制定每日的目标，例如一天四组行程量，带电话、实勘、拿钥匙、带看，督促他们完成，每次带看也会带上他们，走到哪儿带到哪儿，让他们参与到我的工作中，在实战中学习经验。"

" 师傅十分乐于助人，平时也很用心，当我不知道做什么，很迷茫的时候，一步步带着去做。" 徒弟们对华丽一致好评。在华丽的帮助下，目前 5 名徒弟中已有 4 名顺利转正。

他们既是华丽的徒弟，也是她强而有力的后盾。7 月份，华丽母亲因摔跤住院治疗，她需要隔离陪床，在医院的这段时间，华丽并没有把业务放在一边，她负责与客户线上沟通，在与客户确定带看房源后，由徒弟进行线下带看。合作联盟，彼此依靠、彼此共赢，她们既是师徒也是最值得信赖的工作伙伴。

在说到对未来的目标规划时，华丽表示她没有特别长远的规划，只想走踏实现在的每一步，也希望能竞升更高的级别。做好一件事不难，难的是坚持做正确的事。而在华丽身上看到了职业女性的自信、努力、拼搏，这也正是五星经纪人身上的特质。

而五星经纪人的推选，是贝壳鼓励优质服务，激励经纪人成长、赋予经纪人荣誉与认同的关键，让每一位秉承着 " 对用户好 " 和 " 相信合作共赢 " 的核心价值观，以专业立身、以真诚服务的贝壳经纪人的服务都有所回报。

未来，五星经纪人榜样力量将在行业内不断释放，让房产经纪人在这个服务者价值迸发的新时代，拥有全新的职业形象，成为更受认同和尊重的专业服务者，为人们带来更好的服务，实现更美好的居住。