网格员时刻急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难，在基层社会治理中发挥了重要作用。" 有事就找网格员。" 已成为很多居民的共识。日前，宝安区松岗街道一位阿姨被反锁在门外，急得直掉眼泪，松岗网格员打了一个电话，就帮忙解决了她的困境，赢得了街坊邻里的称赞。

据楼岗社区前进公社 13 栋苏阿姨回忆，事发当天下午 3 点多，她本来打算把屋外的东西搬回家里，谁知道刚走出家门口，一阵风吹来，就把门给关上了。" 我没带锁匙，小外孙还在屋里睡觉，我就急忙跑下楼去向物业保安求助，但保安也没有我家人的联系方式。无功而返的苏阿姨十分焦虑，坐在家门口一时有些不知所措，因担心小外孙醒来后在屋里发生什么意外，她急得直掉眼泪。

正在此时，松岗街道网格员王怀杰巡查楼栋时，了解到苏阿姨的情况，便迅速从网格综管系统里查询到苏大娘女婿的联系电话，并通知其尽快回家开门。打完电话后，网格员又对苏阿姨进行了一番安慰和劝导，终于使苏阿姨平静下来。最终事件得到圆满解决。

" 群众之事无小事。" 是松岗网格员坚信的理念。苏阿姨的故事只是他们所作的众多暖心故事的一个缩影，多年以来，松岗网格员认真履职，采集各类基础信息、排查各类安全隐患，逐步成为基层治理的 " 移动探头 "，真正形成 " 社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责 " 的服务管理格局。

深圳晚报记者 秦瑶 通讯员 文建清 编辑 孙中春