9 月 26 日，深圳东部公交副总经理孔国强做客 " 民心桥 " 访谈节目，就龙岗区公交品质、智能化等问题进行了介绍，并现场解答了热心市民的问题。深晚记者了解到，东部公交推出的 " 爱心座椅 "、按摩靠背、便民服务包、小方巾等特色服务，深受市民欢迎。此外，为进一步方便市民出行，东部公交结合地铁 6、10 号线开通等实际情况，今年以来共优化调整了 130 条常规线路。

方便市民出行

优化调整 130 条线路

据孔国强介绍，今年以来，东部公交结合公司线网存在同质化线路及超长线路较多问题及地铁 6、10 号线的开通运营，分片区、分类型明确了 2020 年线网优化调整思路，同时强化跨市公交服务品牌。

截至今年 8 月，东部公交共优化调整常规线路 130 条，其中新开行线路 3 条，调整 115 条，取消合并线路 12 条；新增 1 条城际公交线路。

升级舒适度

开展特色车厢服务

据了解，为了提升乘客的乘车舒适度，东部公交持续开展特色车厢服务。如通过在车厢内配置 " 爱心雨伞 "，让乘客在雨天乘坐公交车时不再担忧自己因为没有带雨伞而被淋湿；此外，还用心配置了 " 爱心座椅 "、按摩靠背、便民服务包、小方巾等物品，增强市民对公交服务的满意度。系列贴心的车厢服务深受市民欢迎，也获得了许多点赞。

品质出行

e巴士定制约车服务满足个性需求

随着出行需求品质化，e 巴士不断丰富线路模式，目前大力推行 " 定制约车 " 服务：为各类企业、产业园区的员工提供专程上下班的企业定制接送服务；为各大高校学生提供个性化学校定制接送服务；为各大活动赛事规划合理、安全的运输方案。

目前，华为、中广核、先进微电子、昂纳集团、富士康等多家重点企业，及香林世纪华府、天颂雅苑、聚龙花园等 14 个大型保障房小区，参与了 e 巴士的预约定制服务。此外，e 巴士与龙岗区政府、坪山区政府、南山软件产业基地、深圳湾科技生态园大型产业园均有开展合作。

为了让乘客享受到高品质服务，e 巴士车厢配有 " 共享雨伞 "" 深圳通共享充值设备 "" 爱心披肩 "" 流动书屋 "" 爱心 U 枕 "" 免洗手消毒液 " 等贴心用品，为乘客提供便捷舒适的 " 航空式 " 通勤服务。

助力抗疫

开通防疫保障专线

值得一提的是，除了提供方便市民的优质服务，东部公交还致力于履行社会责任。年初疫情发生后，东部公交立即组建 " 防疫应急保障车队 "，为深圳湾口岸、机场入境人员提供防疫专线转运服务。高峰期每天共安排 20 辆大巴、46 名驾驶员负责深圳湾口岸和宝安机场的转运工作。

截至 9 月 14 日，东部公交已完成入境人员的转运任务，交出了零感染、零事故、零投诉的完美答卷，累计发送转运班次 1190 次。

深圳晚报记者 李其聪