2020 年 9 月 27 日是苏宁易购收购家乐福中国 80% 股份满一年的日子。苏宁收购前，顾客在家乐福网购需关注并注册家乐福的网上商城，很多顾客不愿意注册，员工解释起来也颇费时间。苏宁接手后，将家乐福直接接入苏宁易购，顾客可享受一小时送达服务，顾客流量有明显增加，顾客投诉量也下降了很多。

这样的改变，是苏宁给家乐福注入新零售基因的结果。

过去一年，苏宁围绕会员体系、支付渠道，商品类目等方面开启对家乐福中国的全面改革，包括将苏宁会员体系与家乐福进行打通，让家乐福用户能享受苏宁全渠道积分和服务；在全国 52 个城市，提供家乐福 3 公里 1 小时到家服务；通过与苏宁全品类供应链的打通，在补足电器品类的同时，不断扩充生鲜、食品、百货等商品。在苏宁改革下，家乐福中国的盈利情况得到改善。

反过来看，过去一年，家乐福中国的加入对苏宁零售业务版图的升级也同样重要。

苏宁易购今年半年报显示，苏宁易购开放平台中，非电器品类商户占比提升至 87%，开放平台业务占比苏宁易购线上规模销售已经超过 39%。

从品类来看，苏宁的家电 3C 产品增长只有 10%，其上半年整体 22.49% 的增长，主要得益于非电器品类的高增长。

有业内人士分析，上述增长情况证明，苏宁的非电器品类还不能拉动自身大盘，因此通过苏宁小店和家乐福布局非电器品类，对苏宁来说尤为重要。

除此之外，有数据显示，截至 2020 年 3 月底，苏宁小店已撤出 5 个大区。2019 年 11 月到 2020 年 4 月初，苏宁小店已进行 4 轮幅度较大的裁员动作。

今年 5 月底，家乐福中国供应链全面接入苏宁小店。依靠超 6 万个 SKU、约 35% 的进口商品占比，家乐福中国的供应链给苏宁小店增加了 3 万多个商品种类。

受益于家乐福中国供应链，苏宁小店在南京、上海的试点小店，单店日销售额均提高 30% 以上，小店的整体毛利率提高 5% ― 6%。可以说，家乐福中国的加入，给苏宁小店带来了转机。

通讯员：王一