现代快报讯（记者 潘荣）刚刚过去的国庆黄金周里，旅游业复苏明显，尤其是长三角区域的周边游领跑全国，南京、苏州等旅游市场表现亮眼，也有力带动了酒店行业的强势复苏。业内人士指出，得益于国内对于疫情的有效控制，国内酒店行业在二季度就出现了复苏的迹象，而借助这个成色十足的黄金周，酒店业也迎来了新一轮跳跃式增长。

△酒店纪念连续满房 55 天

" 国庆假期，我们酒店有 7 天均处于满房情况。" 江苏凤凰台饭店总监王金莉介绍，随着疫情防控常态化，企业、单位积极有序地推进复工复产。凤凰台饭店上半年聚焦于会议培训市场，从今年 5 月份就开始业务回暖，７月８月恢复得更快，已经开始出现了满房，其中，在 7 月至 9 月有 55 天是连续满房，8 月、9 月更是连续实现当月出租率过 100% 和净利润过 100 万的 " 双过百 " 佳绩。

有人说，今年国庆黄金周就像过年。飞猪数据显示，国庆期间家庭出游的人群居多，民宿的订单量同比去年上涨 68%、亲子门票预订量同比涨 30% 近郊乡村民宿快速崛起，家庭型、独栋型民宿受欢迎。在提前做好市场预判的情况下，凤凰台饭店针对性地打造了 " 家庭房 "。王金莉介绍，原本酒店的家庭房比较少，但是针对国庆出游客源特点，家庭出行的顾客比较多。在这种情况下，酒店专门打造了 " 家庭房 "，但凡有亲子入住的客户，均免费提供儿童餐具、牙具、拖鞋等生活用品，还给儿童赠送小汽车等玩具，并对客房进行了无烟处理。

除此之外，凤凰台饭店还在线上平台，给酒店添加了 " 近地铁 " 标签。" 我们酒店离地铁站步行只需要 3 分钟，但是很多外地游客不知道。" 王金莉说，在线上平台添加标签后，顾客打开平台，就知道到酒店最方便的公共交通路线，节约到店时间。在平常，酒店工作人员会针对不同节假日，添加人文、景区等不同的特色标签，方便顾客查找。

更为暖心的是，酒店针对内部服务人员打造 " 彩虹桥梁岗 "，为顾客提供个性化服务。记者了解到，之前有一家三口入住饭店，楼层服务人员在打扫卫生时，注意到他们带着孩子，于是，主动在客房插座上贴了胶带，防止孩子触碰，这一细微的举动让顾客十分感动，并给酒店管理者写下了一封热情洋溢的表扬信。此后，酒店后来还将客房插座全部换成有翻盖的，让顾客入住更安心。

据悉，在提供良好环境的同时，酒店还从餐饮上下了不少功夫。今年，酒店先后推出小龙虾自助餐、海鲜自助餐等，为满足疫情中客户消费，对此，酒店工作人员在进行市场调研的基础上，将价格定在 69 元，让普通老百姓都能接受。同时利用社群发布活动信息和优惠券等，" 让更多的人能及时了解到自助餐活动信息和现场情况，感受味蕾的满足。"

（编辑 苏湘洋）