这两天,廖先生参加冒牌 " 上海一日游 " 的经历,火了!廖先生看到一个标价 130 元的 " 上海一日游 " 产品广告,景点丰富:东方明珠(主观光台和透明平台)、百年沧桑陈列馆、观光隧道、豪华浦江游轮 …… 八小时行程,整整 15 个景点。
戏剧性来了!旅行过程中,廖先生却发现,说好的项目不断变化、缩水:
总结起来两点:
一、" 延安东路隧道 " 摇身一变成了 " 外滩观光隧道 ";" 东方明珠 " 被临时改成 " 金茂大厦 ";" 豪华浦江游轮 " 以 2 元一张的轮渡票结束。
二、玉石店购物," 陈总 " 用各种神奇手段威逼利诱大家购物。更奇葩的是,流水的 " 陈总 " 隔空出现在桂林、大连、北京、山东 ……
网友纷纷跟帖,炸出 "38 元旅游团 "," 长城一日游 " 去的是水关长城," 西安兵马俑一日游 " 看了商场淘汰的秦始皇模特,穿着一身塑料西装躺在棺材里,想去台湾被带去了 " 台湾免税店 "…… 还有一大堆 " 不购物不给上厕所 "" 不付钱直接赶下车 " 等奇葩经历。
一个又一个套路,坑了一个又一个,但群嘲矛头却直指 " 低价团 ",甚至有人吐槽 " 不贪小便宜就不会有套路 "。
这个观点我不赞同。将旅游团产品质量与消费者挂钩本就是转移矛盾、舍本逐末。这个锅不该由花了钱的消费者背,反而是产品 " 货不对板 ",在赤裸裸玩 " 欺诈 "。
旅游产品具有商品属性,选择何种团、什么价位团,是消费者个人选择。没道理 " 穷游 " 被称为 " 文青 "," 低价团 " 就成了 " 贪便宜自作自受 "。被 " 低价 " 吸引是人之常情,一个合理、有序的旅游产品该将内容、服务与价格告知清楚,而不是拿着 " 低价 " 当幌子," 挂羊头卖狗肉 "。
可以 " 低价 " 但不能 " 假货 "。否则,这种骚操作只能是 " 一锤子买卖 ",长此以往,对游客、对旅行社、对旅游市场等都有莫大伤害,百害而无一利。
刚刚过去的国庆长假,据文化和旅游部数据中心测算,全国共接待国内游客 6.37 亿人次,同比恢复 79%;实现国内旅游收入 4665.6 亿元,同比恢复 69.9%。这个市场很大,不差钱,越红火,越要 " 居安思危 ",越要给旅游管理提要求,分级要细致、产品要丰富、监管要严格,不能给仍在恢复中的文旅市场 " 浇冷水 "。
另外,消费者也要留个心眼,跟团选择正规渠道,问清楚产品内容,免得花了钱受了罪还寒了心。
ZAKER 南京评论员 覃甚颜
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