现代快报讯（记者 潘荣 江楠 文 / 摄）习惯了 " 冲浪式 " 网购的你回到超市购物时，是否感到麻烦？如今，自助收银台、AI 购物车这些超市里新晋的 " 智慧担当 "，正在让超市变得更有科技范儿。据悉，南京目前也在积极引导商场、超市和购物中心推广智能购物车。有的消费者觉得很方便，有的消费者却觉得功能还需要完善。现代快报记者日前也来到一家超市探访，亲身感受了智能购物车的购物体验。

智能购物车：不用收银员也不用排队支付

10 月 14 日，现代快报记者来到南京建邺区的一家大型超市。在超市入口，摆放着一排排整齐的购物车，其中有一排购物车看起来与众不同。这些购物车比普通购物车的体积更小巧，设计感也更精致。在购物车上面有一块电子显示屏，显得科技感十足，屏幕上显示超市商品分类信息等，在电子屏的侧面，则是商品条形码的扫码区。记者了解到，这是超市智能购物车，用于引导消费者进行扫码购物和支付结算。

随后，记者也体验了智能购物车。相对于很多超市需要投币的传统购物车，这种智能购物车比较方便，不需要投币，就能从前面的购物车中拉出来。记者推着智能购物车进入超市后，挑选了一款糕点，将商品条形码对准旁边的扫码区，轻轻一扫，屏幕上就显示出商品的名称和价格，点击屏幕可以将这款糕点加入购物车。选购好之后，点击屏幕右下角的支付，最后手机扫码支付就可以了。

超市工作人员告诉记者，超市目前还是以使用普通购物车为主，只投用了少量的智能购物车。对于消费者来说，普通购物车容量比较大，可以选购更多的商品，但是需要到人工收银台排队付钱，" 需要花的时间比较久一点。" 而智能购物车的容量比较小，如果买少量的东西可以选择，但是很多消费者还没有养成使用智能购物车的习惯。

除了智能购物车这样相对高科技的购物设备，目前很多超市投入更多的是无人自助收银台。在新街口商圈一大型超市内，近 10 台无人自助收银台前几乎都有消费者正在使用。

与普通收银台相比，自助收银台最不一样的地方是不收取现金。消费者将选购好的商品条形码，放在无人自助收银台下方的扫描口，商品的价格和信息就会出现在显示屏上。消费者扫描完所有商品后，就能在屏幕上选择各种电子支付方式。正在付款的刘先生告诉记者，" 越急越忙越要等等等，人工收银台长长的付款队伍，得花掉我不少等待的时间。" 自从有了无人自助收银台，省去了很多等待的时间，结账的顾客可以分流，这样就十分方便。

用户习惯悄然改变，但仍少不了工作人员指导

对于智能购物车，有人吐槽很鸡肋，" 购物车太小了，放箱牛奶车子就满了，不实用。" 但也有人表示这种购物方式很新潮，家住建邺区西堤国际小区的尹女士已经爱上了这种购物方式。" 记得去年刚在超市看到智能购物车时，还担心自己不会使用这种高科技。" 尹女士笑着说，她现在在超市购物，基本都会推着智能购物车，在货架上选择自己想要的商品后，对准购物车的扫码区扫上品的条形码，然后将商品放在购物车，" 选好之后直接用手机支付就好了，十分方便。"

记者在超市看到，除了尹女士之外，还有其他消费者推着智能购物车在购物。市民周先生在附近的写字楼上班，中午休息时到超市来选购零食。他进超市时也顺手推了一辆智能购物车，" 我选择智能手推车，是想省去在收银台排队的时间，此外，电子屏上显示的商品信息和购买的每个步骤都非常清晰，我挺喜欢的。" 但是，周先生很不喜欢电子屏上常常弹出的广告，" 一不小心点到，再退出就要好久，浪费时间。" 此外，有时候商品信息也不太统一，" 可能技术还需要完善吧！"

在南京许多超市里，曾经 " 人挤人 " 的人工收银台如今只有一两个还在服务，而人工收银台旁边的自助收银台通道则很热闹。除此之外，记者注意到，不同于人工收银台 " 一对一 " 的服务，如今十多个自助收银台只需要一个营业员就能服务得过来。这样一来，超市的人力成本能减少很多。

超市越来越 " 聪明 "，用大数据推送商品

毋庸置疑，智能购物车的投用既提高了消费者的购物体验，又能大大减轻超市的用工人力成本。

随着科技的进步，超市也将变得越来越 " 聪明 "。南京一家专门做超市智能购物车的公司创始人徐步兵告诉记者，智能购物车的应用场景也会更加丰富。在超市智能结算上，未来可能会呈现出 "172 格局 "，即 10% 人工结算，70% 智能购物车结算和 20% 无人结算机器。因此，很多平台都在线下大型超市布局智能购物车，帮助超市实现购物的自动化，也更方便消费者的使用。

在超市智能设备的形态上也会更加丰富，比如具有全数字化能力的大型超市。徐步兵介绍，实体超市就会像线上购物 App 一样，从进货、上货架、再到不同年龄的消费者选购，整个消费流程上每个节点都可以进行数据可视化。" 在这种模式下，生产端和供给端就可以根据需求端的数据来备货，即从‘人找货’，变成‘货找人’。" 徐步兵说，通过收集和分析用户和智能购物车的互动数据，后台就会越来越了解用户的喜好，从而更加精确地推送用户偏好产品的促销信息。