随着中国汽车后市场规模突破万亿级，车主对汽车后市场服务的需求也在不断升级。10 月 15 日，" 历‘ 9 ’弥新，数智未来——途虎养车云途引擎数字化行业解决方案暨工场店 2000 家发布仪式 " 活动在北京举行，深圳分会场同步举行相关主题活动。途虎养车现场宣布全新推出汽车后市场数字化解决方案——云途引擎，推动整个汽车后市场产业链的数字化升级。同时，途虎养车还在现场宣布，旗下工场店数量已突破 2000 家。

聚焦汽车后市场难题推出 " 云途引擎 "

众所周知，受传统供应链模式、经营模式等的负面影响，汽车后市场整个产业链的运行效率和用户体验都亟待提高。

一条轮胎从出厂到最终被消费端完全消化，要面临诸多问题：出库、交付周期长，销售渠道复杂品质难以保障，门店库存无法有效控制，消费者反馈、投诉难以触达 …… 这一系列痛点正是数字化能够精准破解的。

作为行业头部企业，途虎养车拥有长达 9 年的数字化运营积累，且在短短 4 年时间，成为拥有超过 2000 家工场店、5400 万注册用户的中国汽车后市场知名服务平台。

在数字化的助力下，即便在疫情防控期间，途虎养车工场店不仅率先实现复工复产，还快速创新业务模式，推出无接触养车、安心门店、上门取送车等业务形式。途虎养车创始人兼 CEO 陈敏在现场表示，整个疫情防控期间，没有一家工场店因为疫情原因倒闭。这些都是途虎养车背后的数字化体系运转带来的成果。

基于在数字化领域的一系列探索成果，当天途虎养车推出了全新的汽车后市场数字化解决方案——云途引擎。据悉，云途引擎会从线上、线下、供应链、服务保障、人才培训等五个方面发力，基本囊括整个汽车后市场产业服务链条。

▲ 途虎养车推出云途引擎数字化解决方案

例如在线上，云途引擎将聚焦年轻化和定制化，联合主流短视频平台推广短视频 + 直播模式，助力带货；在定制化层面，云途引擎将推出个性化 C2M 服务，帮助厂商寻找更精准的产品定位；此外，云途引擎还将帮助行业进行私域流量运营，提升运营推广效率。

在线下，关注数字化带动行业转型，云途引擎将从连锁管理、服务能力、技术要求这三个方面，着力进行数字化能力提升。

对于消费者关心的供应链方面，在 " 一物一码 " 的基础上，更多地聚焦正品如何溯源，提高商品库存的智慧化管理能力，最终帮助厂商提高运营效率。

" 我们希望能够把途虎养车的数字化能力分享给整个行业，让行业共享数字化发展成果，推动中国汽车后市场行业高质量发展。" 陈敏表示。

途虎养车工场店数量超 2000 家

自 2011 年在上海成立，至今途虎养车已经走过 9 年时光。而途虎养车工场店的历史，则是从 2016 年开始。2016 年 1 月，途虎养车在上海莲花路开设了第一家工场店，此后四年多的时间里，途虎养车工场店发展不断提速。

" 自 2016 年 1 月第一家途虎养车工场店开业，到 2018 年 5 月第 500 家途虎养车工场店上线运营，我们花了 28 个月。" 据陈敏介绍，第二个 500 家店开业只用了 11 个月，第三个 500 家开业用了 9 个月。

" 到 2020 年 10 月，第四个 500 家开业，我们只用了 6 个月的时间。" 陈敏说，" 大家可以很直观地看到，我们开店的速度已经越来越快，而这背后最大的助力是数字化。"

陈敏表示，经过多年数字化运营、积累，途虎养车工场店标准化程度越来越高，已经形成了一套可以迅速复制的开业、运营数字模型，这是途虎养车工场店能够实现加速扩张，以及单店运营成功的重要因素。

线上 + 线下成汽车后市场新营销模式

当天，现场正式发布了途虎养车与巨量算数共同推出的《2020 汽车后市场人群直播 + 电商消费趋势报告》。

据了解，这是今年行业内针对汽车后市场直播 + 电商数据的一份重要报告。报告对车主人群画像、内容消费习惯，以及后市场短视频 + 直播带货趋势，线上消费车主人群画像和热门商品等进行了深入分析。

报告显示，汽车后市场中的相当一部分商品，如车载记录仪、机油等，具备线上交易属性。叠加疫情带来的影响，很多汽车后市场线下门店进一步 " 触网 "，" 线上 + 线下 " 的模式成为汽车后市场门店突破限制的新营销模式。

综合各种因素，汽车后市场线上渗透率显著高于整体汽车行业，而且从 GMV 占比来看，汽车后市场占比接近七成，达到 68.6%。

深圳晚报记者 杜婷