为提高辖区志愿者骨干综合能力，提升志愿服务管理水平，推进志愿服务制度化、规范化、常态化，10 月 16 日下午，龙岗区龙城街道团工委（义工联）开展 " 义起出发，义起同行 " 骨干义工能力提升培训会，共有 40 名志愿服务时长达 500 个小时以上的骨干义工参加了此次培训。

会上，主讲老师紧扣主题、结合专业所长，分别从义工自我认识、义工服务再认识、义工骨干应具备的能力和品质、如何了解服务对象需求、义工服务设计、沟通技巧、团队带领技巧等方面，从不同层面提高义工对志愿服务的认识以及带领义工团队的能力。义工们结合各自工作实际踊跃发言，深入交流，相互启发，气氛热烈。大家纷纷表示，通过培训进一步深化了对志愿服务价值和意义的理解，今后要充分运用所学的新知识、新理论，紧密结合工作实际，以更广的视野、更高的定位来谋划开展志愿服务的新思路、新举措，真正做到学有所用，积极推动龙城志愿服务事业蓬勃发展。

据了解，在今年全国文明城市创建攻坚行动中，龙城街道团工委（义工联）共组织了 2000 余名志愿者，奋战 60 余天，服务总时达 2 万小时，积极参与了文明交通劝导、市容环境整治、规范停车管理、垃圾分类宣传等各类志愿服务。义工李俊美和肖玉华就是其中的佼佼者。

李俊美，自 2016 年起参与志愿服务时长达 3879 小时，在参加许多大型志愿活动的同时，还继续坚持参加龙岗区的多项服务项目，如社区助老服务团义工常规服务、地铁站服务、龙岗区人民医院常规志愿服务、禁毒宣传，文明出行，无偿献血等志愿服务，多次参加春节期间龙岗交通枢纽春运志愿服务。

肖玉华，于 2016 年加入志愿者队伍，参与志愿服务时长达 3296 时。她始终本着依托社区、服务社区的工作宗旨，在服务社区居民需求、弘扬互助风尚，促进社区精神文明建设中发挥了积极的作用，多次获得上级义工联颁发的 " 优秀义工 " 称号。

龙城街道团工委主要负责人鼓励参训的骨干义工们能继续发挥模范带头作用，大力弘扬 " 奉献、友爱、互助、进步 " 的志愿者精神，以主人翁的姿态在基层治理、文明创建、服务民生方面持续发挥力量。

深圳晚报记者 高向荣 通讯员 冯捷 翁嘉琳 编辑 李剑南