现代快报讯 近年来，华夏人寿积极响应政府及监管的号召，不断优化产品、服务等各个经营环节，发挥自身科技创新和管理创新优势，扎实做好 " 六稳 " 工作、全面落实 " 六保 " 任务，维护经济发展和社会稳定大局。10 月 23 日，第十三届中国保险文化与品牌创新论坛发布 "2020 中国保险企业竞争力排行榜 "，华夏人寿保险股份有限公司 ( 以下简称 " 华夏人寿 " ) 凭借在产品创新、服务提升及公益行动等方面的综合表现，位列 "2020 中资人身险公司综合竞争力排行榜 10 强 " 第四名。

落地产品创先，强化价值牵引

2020 年，华夏人寿 " 产品创先 " 战略深化落地，助力 " 后疫情时代 " 公司业务快速恢复。坚持客户利益至上，着力加强普惠化、生态化产品开发，搭建 " 产品梦工厂 " 自动化开发平台，持续升级迭代各渠道 " 明星 " 产品，打造 " 保险产品 + 直播带货 " 金融营销新场景。上半年，华夏人寿热销产品 21 款，实现新业务价值 34.8 亿元，内含价值 673.6 亿元，公司业务结构转型成效显著。

AI 赋能服务，升级客户体验

借助科技赋能，华夏人寿推进官微服务平台升级，加强智能 AI 服务建设，提升保单、增值服务体验，打造极简化、线上化、智能化服务生态。疫情期间，华夏人寿实现柜面无人值守，线上化各项服务高效处理，全天候客户服务未中断。

华夏人寿全面升级智能客服、核保问答机器人，简化自助理赔流程，实现 " 一键式 " 理赔体验，持续拓展智能化在客户服务各环节应用。2020 年上半年，华夏人寿线上承保率 99.21%，微信理赔占比 93.89%，线上服务水平大幅提升。

推动队伍发展，保就业护民生

就业是最大的民生，是社会稳定的重要保障。华夏人寿在做好服务疫情防控和促进经济发展工作的同时，积极发挥自身平台优势，加强人才引进工作，扩大校招规模，将大量社会劳动力吸收到保险行业中来，支持国家 " 稳就业 " 战略部署。此外，华夏人寿引入线上培训、直播招募等科技手段，提升代理人服务技能和专业水平，推动销售队伍稳定发展。

华夏人寿相关负责人表示，公司将持续推动产品创新、服务创新、管理创新，为 " 六稳 "" 六保 " 提供针对性金融保险服务，加快数字化转型，稳定、持续健康地推动公司高质量发展，助力决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会。