" 未来三年，万物云城希望能有机会将服务文化注入一百个城市服务项目 "，10 月 24 日，万科集团中西部区域媒体交流会在深圳万科浪骑游艇会举办。会上，万科集团物业 BG 推出了国内首个以城市服务为定位的全新品牌—— " 万物云城 "，旨在成为城市服务领域的首选品牌，将 30 年物业服务实践积累来的服务能力、服务文化与服务技术，注入城市空间，推动城市服务领域的创新与转型。

" 一流城市要有一流治理，一流治理需要一流机制。城市服务商就像一个城市的管家，它的出现解决了政府既当裁判又下场踢球的角色痛点，协助政府更好统筹完成城市治理的各项任务，加速专项服务领域的优胜劣汰，更快更好地实现人民对美好生活的向往。" 万科集团合伙人、物业 BG 首席执行官朱保全说，" 我们不是要做市政环卫，而是成为政府可信赖的城市服务商。"

▲万科集团合伙人、物业 BG 首席执行官朱保全向现场媒体介绍城市服务。

朱保全表示：" 从住宅到商写再到城市服务，正是基于万科物业 30 年空间运营的最佳实践，把其迁移到城市运营服务场景，是服务基因的传承。虽然空间的服务范围、对象、内容不同，但空间服务的内核——匠人精神、人文情怀、科技手段依然相同。"

据统计，自 2018 年从珠海横琴开始探索城市服务，短短 2 年间，万物云城已在珠海横琴、雄安新区、 广州白云、成都高新区、青岛动车小镇、厦门鼓浪屿、武汉江汉区、江门人才岛、郑州二七区等多地 " 落子 "，完成了 10 个城市、12 个项目的综合探索。

" 基于在城市服务领域的专项实践基础，我们也初步梳理出‘基础设施管养’、‘生态环境服务’、‘社区协同治理、居民公共服务’及‘城市微更新’四类产品解决方案，可基本满足城市主要基础服务需求场景。我们不仅有成熟多元的空间管理经验，走在城市服务实践方面前列、‘科技赋能 + 人文精神’的双核驱动力、以及成熟的智能化服务平台，也让我们可以提供业界领先的服务水准 "，对万物云城城市服务的优势，万科集团物业 BG 合伙人、万物云城首席执行官何曙华如是说。

▲城市服务商如何与政府及专项服务商合作架构图。

记者了解到，万物云城以城市空间为底盘，通过科技化能力和专项服务能力解决 " 城市病 " 的模式已从实践中得到验证。并以在城市服务领域的经验，协助政府在社区协同治理领域的短缺或空白，优化政府投入，通过市场化运营实现双赢。

何曙华举例说，万物云城在横琴上线了一款城市服务 APP，具备城市治理、便民服务、政务服务等等 6 大功能板块，让城市服务功能不断集聚。搭建了一个政府、市民、服务企业的连接平台，市民可以在这个 APP 上给政府谏言、可以报事、还可以消费，而且变成积分。" 我们想叫‘荣誉货币’，就好像 QQ 有黄钻，支付宝有自己的一套芝麻信用体系，我们可以打造一个‘荣誉市民’的积分体系。"

深圳晚报记者 徐娅