近年来，随着经济的快速发展，机动车数量急剧增加，交通事故也呈上升趋势，由此引发的损害赔偿纠纷日益增加。发生交通事故后，当事人及其家属除了需要忍受人员受伤或死亡等身体和精神痛苦，还要处理修车、保险、鉴定、赔偿等一系列棘手问题。在快速化解道路交通事故损害赔偿纠纷中，深圳市坪山区交通事故调解委员会发挥了重要作用。

提到坪山区交通事故调解委员会，就不得不提一个人，那就是调解员陈丽卿。她扎根基层道路交通事故调解工作 18 年来，个人累计调解交通事故纠纷 2500 余宗，涉及当事人 6000 余人，涉案金额达 3000 多万元，调解成功率约为 98%…… 不仅缓解了交管部门压力，减轻了法院工作负担，降低了当事人的诉讼成本，还普及了有关法律法规，在推进法治建设、构建和谐社会方面起到积极作用。

▲调解员陈丽卿（中）现场调解交通事故纠纷。

8 月 2 日，唐某驾驶着轻型厢式货车沿坪山区龙田街道龙兴北路由南往北行驶，途经龙兴北路大塘居民小组公交站台路段时，该车车头与在该路段由东往西横过龙兴北路的行人谭某发生碰撞，谭某受伤后经医院抢救无效于当日身亡。由于司机唐某无法与死者家属在赔偿款问题上达成合意，故双方当事人来到坪山区交通事故纠纷调解委员会寻求调解帮助。

接到案件后，陈丽卿做了大量工作，先是根据相关法律法规和肇事车辆保险情况，分别为唐某和谭某估算了相应的赔偿费用。同时还与肇事车辆的保险公司做了大量沟通，在规定的限额范围内替死者家属尽量多争取保险赔偿。

10 月 14 日，三方就此次事故的赔偿问题达成合意，并签署《人民调解协议》：由保险公司在保险范围内一次性赔偿死者家属医疗费及各项损失 59 万余元，唐某一次性赔偿谭某家属因交通事故造成的各项费用及损失 16 万余元。至此，本月第四宗道路交通事故致人死亡的人身损害赔偿案件圆满结案。

▲坪山区交调委办公室的墙上挂满了锦旗。

10 月 26 日，死者家属感激陈丽卿为他们尽可能多的争取保险赔偿，肇事方也感谢陈丽卿积极为自己争取死者家属的刑事谅解，双方当事人一同为她送上印有 " 公平公正 调解专家 " 字样的锦旗。

一年多的时间里，坪山区交调委办公室的墙上挂满了当事人送来的锦旗。" 心系群众、为民排忧 "" 和谐卫士、调解能手 "" 为民调解、一身正气 "……

陈丽卿说，这些锦旗是对我们调解工作的高度认可和最好褒奖，我们将继续在区司法局的指导下和社会各界的支持下，做好道路交通事故纠纷调解工作，为坪山法治建设努力。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 司新宣 叶鹏飞 文 / 图