现代快报讯（通讯员 陈钱门 张承 记者 李娜）在南京公交六合客运公司 70 多条线路中，有一条热心真情为乘客服务的过江公交线路，那就是南京市 " 先锋线 "502 路。现代快报记者了解到，自 2018 年 11 月 9 日，502 路被南京公交集团命名为 " 先锋线 "，至今已经两周年。线路全长 48 公里，单边站台 50 个，面对城市道路拥堵、营运环境日趋复杂的现状，两年来，这条先锋线车辆更替，人员变动，然而，" 公交为民 " 的信念一直没变。

文明线：垃圾分类、防疫一样不落

502 路，从六合方州广场东开往南京汉中门总站，途经多个小区、学校、医院、商业中心等繁华地带，是六合进入南京主城区的一条重要线路。路堵、站点多，乘客的投诉点往往也就多。但不少乘客说，502 路公交给他们的第一感觉就是服务热情、运行平稳以及环境整洁，乘车时感到十分舒心。

502 路驾驶员黄久超的车厢内部随处可见垃圾分类宣传标语，他在座位挡板上张贴了 " 有害垃圾 "" 可回收物 " 等垃圾分类科普知识。用明快的照片、图表、文字等，形象地介绍了 " 垃圾分类该怎么分 "，让乘客在乘车的间隙，也能学会文明生活的知识。他还贴心地准备了分类垃圾桶，方便乘客分类投垃圾。" 这条线路是六合进城的主要线路，希望通过这样的形象展示，起到以点带面的作用，大家看到这辆车就会想到垃圾分类，带动市民更好地参与到垃圾分类中。"

当前，防疫进入常态化。502 路乘务人员坚持拆洗车辆窗帘，对车厢进行酒精消毒。严格落实乘客佩戴口罩及体温测量等工作，还自费购买口罩，免费送给有需要的乘客，为乘客们打造了安全舒适的 " 免疫车厢 "。

暖心线：打造一个移动的 " 家 "

为了提高乘客乘坐的体验感，502 路的驾乘人员个个匠心独运，将车厢打造成移动的 " 家 "。有的车厢装饰绿植、鲜花，有的准备应急药品，有的还备有口罩、纸巾等常见必需品。除了硬件，说起 502 路上的 " 软件 " 服务，更是让体验过的乘客竖起大拇指。

何路萍，是 502 路的第一位女性驾驶员。" 跑一条线路时间长，沿途哪里有坑洼，哪里易堵车，心里都清楚，都要提前减速。" 何路萍说，这样才能做到起步平顺、刹车稳当，乘客坐着才舒服。除了开车稳，何路萍还特别细心。为了让冬日里乘客乘坐更舒适，她自费购买 30 个坐垫，安装在公交车座椅上。乘客纷纷为她点赞，一些老年乘客直呼 " 冬天坐车也不怕了 "。

在南京信息工程大学站点，一位 60 多岁的盲人乘客，上车很艰难，驾驶员范永俊见状干脆拉上手刹，弯腰搀扶乘客上车，赢得满厢乘客的掌声。乘务员陈瑛利用业余时间自学英语，不仅能用英语报站售票，还能流利地介绍沿途景点。根据岗位特点和工作经验，她整理了一本 " 公交常用英语 "，十多页的纸张上记录着公交元素的单词与词语，帮助其他同事一同提高英语服务水平。还有主动帮助突发低血糖女乘客的乘务员任夕梅，紧急送被狗咬伤孩子就医的乘务员胡明霞，末班车拾到乘客九万元巨款守护现金到天明的调度员林旺 …… 在 502 路上，最不缺的就是这样暖心的故事。

开关门、起步停车，枯燥而又缺乏色彩。然而，为了方便市民出行，502 路上一个个普普通通的驾乘人员，以自己的实际行动，在平凡的工作中却赋予了这份工作丰富多彩的内涵。一路播撒文明，一路绘满风景 ……

（通讯员供图 编辑 黄媛媛）