ZAKER新闻 2020-11-13
吃相难看的爱奇艺们:会员收费全面提价,被指专坑国内用户
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爱奇艺心心念念的会员涨价一事终于尘埃落定。11 月 13 日,爱奇艺涨价后的新会员收费体系全面上线。

对比可见,相较于此前的定价体系,爱奇艺每个种类的会员收费均有不同程度的提升。例如 " 黄金 VIP 会员连续包年 " 的收费就比之前的 178 元上浮了近 20%。

无独有偶,腾讯在 11 月 12 日第三季度业绩电话会中指出,腾讯制作了不少综艺及动画,目前每月 20 元的视频订阅价格偏低,将来有机会将会调整。

一个已经上涨,一个表示跟进,爱奇艺和腾讯视频两大平台的表现一时引发舆论热议。新浪微博热搜数据显示,与两家平台会员价格上涨相关的热搜话题都曾冲上过榜单的高位。

平台方:涨价是为了提供更好的服务

针对会员涨价一事,爱奇艺此前对外公开回应称,审慎考量了市场环境变化、平台发展需求和创造用户价值等多方面因素,做出了当前价格调整的举措。爱奇艺希望能够为用户提供更多价值、为内容创作者构建更健康的产业生态。

实际上," 投入更多的资源生产优质内容,为用户提供更好的服务 ",几乎是视频平台涨价的 " 通用型 " 说辞。

10 月 30 日,Netflix 宣布将在美国上调标准和高级订阅套餐的价格,部分标准餐价格将由每月 12.99 美元涨至 13.99 美元,高级套餐价格将由 15.99 美元涨至 17.99 美元。

" 如果 Netflix 继续投资优质的自制内容,来为用户创造更多价值,那可能就需要用户多付一点钱。"Netflix COO 格雷格 · 彼得斯(Greg Peters)在三季报后的电话会议中,也以内容成本投入的理由回应了价格上涨。

" 爱奇艺的会员服务跟 Netflix 完全无法相提并论。" 一位同时付费开通了两家平台会员的用户表示,Netflix 平台没有超前付费点播,自制内容更为优质,真正杜绝了一切广告骚扰,可以真正享受高清晰度和分辨率的画面视觉等等。

该用户表示,以上这些在 Netflix 平台付费就能享受到的最基础型的服务,在爱奇艺上花了钱也却根本无法真正实现。

例如在广告屏蔽上,该用户表示开通爱奇艺会员后,视频开头广告是没了,但换成了爱奇艺所谓的 "15 秒定制内容推荐 ",也是变相的广告形式。

不仅如此,视频内嵌广告,暂停后的弹窗广告,播放时角落的弹窗广告等等,各类广告依旧满天飞。虚假的 1080P 高清、充斥着大量劣质内容的 VIP 专享内容库等等,也是该用户所诟病的方面。

ZAKER 新闻梳理微博、知乎等社交平台后发现,用户们几乎一边倒地对爱奇艺、腾讯视频的涨价行为持吐槽、批判态度。

用户:坑钱套路防不胜防,尤其针对国内用户

爱奇艺们加量不加价的诸多操作,是引发口碑崩塌和用户激烈反应的核心原因。

" 爱奇艺、腾讯视频这些公司就只会欺负国内用户!"一位购买了爱奇艺会员的用户告诉 ZAKER 新闻,爱奇艺、腾讯视频在海外的视频网站(例如 YouTube)中都会开设官方账号,同步上传平台的一些自制内容。

海外的用户无需成为付费会员,观看时也只需要等待 5 秒广告时间便可选择跳过全部广告,直接进入正片。而在国内平台,如果不开会员,就必须完整接受上百秒的广告时间。

ZAKER 新闻在测试中发现,情况确实如这位用户描述的一样。例如爱奇艺自制综艺《中国新说唱 2020》,在 YouTube 平台的爱奇艺频道观看只需等待 5 秒即可跳过广告。同样的内容在国内的爱奇艺官方平台中,则出现了 110 秒无法跳过的广告内容。

(YouTube 平台中普通用户可直接选择跳过广告)

(同样的内容,在爱奇艺国内端口中,普通用户必须接受完整的 110 秒广告视频)

腾讯视频也出现了同样的情况,例如腾讯独家综艺《演员请就位》,海外用户不用付费即可 "5 秒后跳过广告 ",而国内用户则需要成为付费会员才能享受这样的权益。

爱奇艺们的吸金套路并非只是提供屏蔽广告服务这么简单,这背后是一个不断创造更多的收费套路,然后在对应升级更贵的会员体系来引诱用户掏钱的无限游戏。

例如在 2019 年爱奇艺推出超前点播,在一些大热的剧集上即使是付费会员也需要额外付费来提前观看内容。

超前点播之后,爱奇艺搭配推出了星钻会员体系,将 " 超前点播 " 这个吸引用户观看的模式,放在了比普通会员更贵的星钻会员体系中。用户要从爱奇艺黄金 VIP(普通会员)升级为星钻会员,则每年需要多花费超 250 元。

实际上,腾讯视频也有 " 超级影视 VIP" 这样的升级版会员体系,用户需要在基础 VIP 会费上每年再多花 200 多元,才能享受升级档的服务权益。

优酷则分为 VIP 和酷喵 VIP 两个级别体系,要成为酷喵 VIP 则需要在 VIP 的价格基础上,每年多花费 120 多元。

爱奇艺们一个又一个为用户所诟病的吸金套路背后,隐藏着长视频平台普遍面临的危机处境。此前爱奇艺发布的二季度财报显示,平台会员数量环比减少 1400 万,会员收入环比下滑 12.7% 至 40.5 亿。

这样的增长困境下,爱奇艺仍然选择坚持实行会员费提价策略,不过这也在社交媒体中引发了用户群体持续高涨的 " 退订 " 声浪。

与此同时,短视频、直播等诸多竞品内容业态的兴起,也加速了爱奇艺们的用户流失速度。诸多困境下,爱奇艺们仍然只能深陷于提升会员收费,压榨用户剩余价值的死循环中。寻找第二增长曲线越来越成为了一种虚无缥缈的空想。

" 不尊重用户的平台,用户流失是必然,也必定是走不远的。" 在知乎上,一位用户在评价爱奇艺们会员费涨价时如是说。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天

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