因丢失纸质三包凭证而难以获得相应售后服务，让许多 " 粗线条 " 的消费者苦恼不已。近日，深圳市消委会倡导广大电子产品企业可逐步采用电子化的三包凭证。同时，鼓励消费者使用更节能环保的电子三包凭证。

据了解，电子三包凭证一般保存于电子产品上，消费者联网即可便捷查询电子三包凭证，向商家出示即可获取相应的售后服务，与纸质三包凭证具有同等效力。同时，采用电子三包凭证的电子产品，其三包生效日期优先以首次激活使用电子产品时计算，更利于消费者保护自己的权益。

目前，华为、vivo 等品牌商已陆续推出了不同形式的电子三包凭证。深圳市消委会也提醒消费者在购买电子产品时，可适当关注下产品是否具有电子三包凭证，有则及时激活，无则保留好纸质三包凭证。如遇保修相关问题，及时联系经营者售后咨询处理。如遇消费纠纷，可先行与经营者或第三方平台协商解决，如无法达成和解，应及时拨打 12345 电话或通过全国 12315 平台进行投诉。

深圳晚报记者 郭海南