现代快报讯（通讯员 孔薛峰 宋薇 记者 顾潇 文 / 摄）11 月 25 日上午，扬州市高邮法院、高邮司法局联合召开一站式多元解纷与诉讼服务体系新闻发布会。现代快报记者从会上获悉，该院积极开展诉前调解工作，今年以来，诉前调解案件数占新收一审民商事案件的 62%。

△发布会现场

扬州高邮市某小区业主周某的房屋发生墙体开裂、屋顶漏水现象，因物业公司未修理，周某以蒙受损失为由拒交物业服务费长达 7 年。今年，高邮法院物业调解工作室对该纠纷进行了调解。由于物业公司与业主间的矛盾较为激烈，调解工作开展得并不顺利。调解员在深入了解双方诉求后，发现问题的症结在于物业公司是否应当承担维修义务。针对本案业主专有部分房屋质量出现问题，物业公司应负有协调和应急处理责任，但分属另一法律关系。调解过程中，调解人员多次向双方讲解相关法律规定，并向业主周某详细讲解其维权的合法路径。最终，周某当场向物业公司支付了拖欠近 7 年的物业费 1.1 万元，物业公司主动放弃追索违约金的主张。

这一案例是高邮法院四年来诉前调解成功的 2680 件物业纠纷中的一起，据了解，2017 年高邮法院与高邮市物业协会专门设立物业纠纷调解工作室，有针对性地梳理各大物业公司出现的矛盾纠纷，逐案沟通调解，为业主和物业公司提供一站式纠纷解决方案。今年 6 月，又联动市物业协会，制定了物业调解工作规范，加强指导调解工作的职能。四年来，诉前调解成功解决物业纠纷 2680 件，调解成功率达 80% 以上。

△诉前调解

据高邮法院立案庭庭长吴国宏介绍，为发挥人民调解员 " 第一道防线 " 作用，高邮法院联合高邮市司法局共同设立 " 诉讼与非诉讼对接中心 "" 非诉讼服务分中心 "，联动有关职能部门建立高邮市婚姻家庭纠纷人民调解委员会、物业纠纷人民调解委员会、医疗纠纷人民调解委员会等多个人民调解委员会，提供类型化调解，不断优化纠纷化解效率。

同时该院在全省率先推行 " 微解纷 " 平台应用，诉前调解案件均先在 " 微解纷 " 平台登记后发送给调解员调解，如调解不成再依法转入诉讼程序。今年截至 10 月底，该院共新收民商事案件 5258 件，进入诉前调解案件数占新收一审民商事案件的比例为 62%，其中调解成功 1087 件。