从事车险理赔行业 5 年的宋翔宇很庆幸自己投身到一个自己热爱的事业。2015 年 6 月，宋翔宇从汽车服务工程专业毕业，当年 7 月他来到深圳，成功进入中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司。5 年过去，宋翔宇通过公司的培养和经验的积累，成为了一名优秀的查勘定损员。

▲宋翔宇获得竞赛亚军

今年是宋翔宇第一次参加由深圳市总工会、深圳市人力资源和社会保障局主办，深圳保险学会、深圳市保险同业公会、深圳市保险中介行业协会承办的深圳市第十届职工技术创新运动会暨 2020 年深圳技能大赛——车险理赔技能竞赛。经过层层选拔和激烈鏖战，宋翔宇最终以扎实的专业知识和卓越的演讲口才脱颖而出，获得大赛亚军。" 当知道自己获得亚军时，我内心非常激动，这不仅是对我的鼓励，也是对我的激励。今后，我会更加认真的工作，用心维护客户合法权益。" 宋翔宇一脸坚定。

▲宋翔宇对事故车辆拍照取证

为了更好地参加本次竞赛，宋翔宇所属公司给了他很大的支持，对他和其他参加本次大赛的员工进行了包括理论知识梳理以及实操练习等专门的系统培训。在决赛中，对宋翔宇来说最大的考验来自于第一轮知识竞答中的风险题。风险题分高风险题和低风险题，高风险题有 30 分，题目具有相对的难度。" 我当时选的是分值 10 分的低风险题，因为我是最后一个答题的选手，前面所有人的分数我都知晓，我若选择低风险题的话，不管答对与否，都能锁定前三名，顺利地进入最后的演讲环节。因此，我保守地选择了低风险题，毕竟比赛要讲究策略。" 宋翔宇称。

▲消费者得到合法理赔

问及为什么会选择车险理赔行业，宋翔宇笑言：" 因为我非常热爱它。不仅是因为我从小喜爱汽车，还因为这个行业有着光明的发展前景。尤其是今年，在国家相关部门的调控下，车险进行了一轮费改，扩大了保险责任赔付范围，不仅有力地推动车险理赔服务提质增效，维护消费者的合法权益，还让更多的消费者信任我们、积极配合我们工作。"

若是汽车在行驶的过程中，发生了意外，造成了车辆的损坏或者损毁怎么办？宋翔宇坦言，" 只要购买了车损险，明确了责任主体后，在免除责任范围之外的一些损失都可以理赔。但因酒驾、毒驾、故意碰撞等违法犯罪行为造成的车辆损坏或损毁，则不予理赔。" 宋翔宇提醒，发生了事故之后，市民需在第一时间报警和联系保险公司；排除不可抗力因素之外，则要在 48 小时之内报警和联系保险公司，这样才能有效地维护自身合法权益。

深圳晚报见习记者 饶晶晶