近年来，市总工会按照 " 实名制、普惠性、全覆盖、信息化 " 理念要求，积极构建一个以职工需求为导向、以职工服务为核心、以信息系统为支撑、以品牌建设为抓手、以人才队伍为保障、以服务阵地为窗口，信息互联、资源共享、优势互补、上下联动、网上网下融合的工会 " 互联网 +" 服务职工工作体系，切实推动实现 " 管理扁平化、会员实名制、服务普惠化、绩效数据化 " 的工会工作改革目标。

累计为困难职工发放慰问金 3550.6 万元

据了解，市总工会以常规帮扶为主体，市职工解困济难基金会和市职工保障互助会为重要补充，探索打造 " 一体两翼 " 帮扶体系，形成 " 工会主导、社会参与、职工互助、共享小康 " 的帮扶工作格局。

自 1992 年起，相继打造了 " 送温暖 "、" 金秋助学 "、重大疾病救助等品牌帮扶项目，为我市困难职工家庭提供生活、就学、医疗等救助。2016 年至今，市总工会通过送温暖、金秋助学、重大疾病救助、工伤探视等累计慰问困难职工 10348 人次、发放慰问金 3550.6 万元。

同时，市总工会充分发挥市互助会的医疗互助保障作用，使其成为解困脱困工作的重要抓手。各级工会通过每年为在档困难职工赠送互助保障计划，提高困难职工应对重大疾病和意外的抗风险能力，有效减轻因自身疾病或意外伤害带来的额外医疗负担。近两年，全市各级工会累计送出 23.5 万元互助保障计划，惠及困难职工 2000 多人次。目前，正在推出意外险等多种保障计划，进一步优化升级互助保障产品体系，充分发挥帮扶工作的抓手作用，有效避免困难职工出现因病致贫致困、返贫返困现象。

为职工会员推出八大类 45 个服务项目

市总工会从职工会员需求出发，持续设计、拓展和深化了一批服务项目，截至目前，总共推出法律援助、教育助推、困难帮扶、互助保障、普惠优惠、文化滋养、修心健体、金融功能八大类 45 个服务项目，如会员可享受交通、快递、景区门票、电影演出票、旅游度假等众多折扣优惠，可以享受工会对职工会员合法权益提供的零门槛法律服务，包括法律咨询、劳动争议仲裁、诉讼、律师代理等，还可以申请参加深圳市总工会职工教育培训项目包括职工文化大讲堂、职业核心能力培训等。

结合五一、中秋、国庆、春节、工会会员日等重大时间节点，市总工会采取会员服务平台线上参与、基层工会线下组织等网上网下相结合方式，开展了 20 多场形式多样的主题活动，自 2017 年 11 月 23 日工会会员服务卡发行以来，通过抢票、抽奖、创意比赛、组织集体游园等形式，共计赠送景区门票约 24 万张、电影票近 10 万张、话费充值券约 3 万份、交通充值券约 3 万份、视频会员卡 8083 张、欢乐谷年卡 5000 张、重大疾病保障计划 3880 份等，累计组织发动约 70 万人次职工会员参与网上网下服务职工活动。

建设阵地解决服务职工最后一公里

服务阵地是服务职工会员、展示工会服务和形象的窗口。市总工会的顶层设计是各级工会整合党政、工会和社会各方优势资源，建立健全以市、区、街道工会服务中心为枢纽，社区（园区、楼宇）工会职工服务站为服务抓手，基层工会服务点、工会爱心驿站等为辐射面的五级工会 " 纵向到底 " 的实体服务阵地。

截至目前，全市新建成 70 个功能完善的职工服务中心、144 个临街服务站点、72 家户外劳动者工会爱心驿站，培育一批省级职工服务中心示范点，推进职工服务阵地建设规范化，努力推动解决服务职工最后一公里的现实问题。

深圳晚报记者 周倩