现代快报讯（记者 张晓培）今年 35 岁的邮政小哥王德武，是徐州邳州邮政局城区的一名投递员，小时候他经常看到一抹邮政绿不论刮风下雨每天穿梭于村庄之间，给大家送来报纸和信件，这让他对投递员这个职业有了一种特殊的情感，" 长大后，我要成为他。" 如今，经过 9 年脚踏实地的工作和热情的服务，王德武被服务过的客户亲切地称为 " 绿衣天使 "，很多客户和他成了 " 亲人 "。

△王德武（右）和客户处成了 " 亲人 "

风雨无阻投递，他成为经营发展能手

投递，是一种责任，也意味着付出。每天清晨 6 点，王德武便来到单位忙开了，他要将报纸信件分拣好，以便接下来的投递更顺畅。" 习惯了每天早起，我觉得这就是我的使命，每天投递完成我都很有成就感。" 王德武说，看似简单而单一的投递工作，完成起来却要格外细心，哪个客户需投递几份，他早已熟记于心。" 不细心的话，万一投递错了，后面也会跟着出错，弥补起来很麻烦。"

△邮政投递员王德武

每一天，王德武都在 48 平方公里的服务面积内精准送投，9 年来，报纸投递量达 474 万余份，投递里程达 164250 公里。王德武凭借细心、勤奋与踏实，从未出现过邮件乱投错投及投诉。

业务发展上，在 2019 年报刊收订中，王德武共收订畅销报刊 500 余份，完成流转额 35 万元，不断开发标快业务，函件、分销等业务也有所突破，获得 2017 环保邮路先进个人、2017 经营发展能手、2017 百优投递员、2018 经营发展能手、2018 城区综合得分第一名、2019 旺季劳动竞赛个人一等奖、2020 年报刊征订突出贡献奖等荣誉称号。" 荣誉是对我的肯定和鼓励，我会继续努力。" 王德武说。

用心服务，客户成了 " 亲人 "

客户们说，王德武总是笑呵呵的，待人处事非常热情，投递的过程中他发现谁家需要帮忙，总是第一个冲上前。于是，大家亲切地称他为 " 绿衣天使 "。

△邮政投递员王德武

" 我曾经也被帮助过，那种温暖至今难忘，所以只要我能做到，也会尽可能帮助别人。" 王德武回忆说，2018 年秋季的一天，他正骑着车子送报纸，突然雷阵雨说下就下，他忙得准备脱下衣服遮挡信件，这时，一位刚好路过的 70 多岁老大爷撑伞帮他挡雨，并陪着他推车走到能避雨的地方。" 最需要帮助的时候别人帮了一把，真的很感动。"

王德武希望把这样的温暖传递，所以在日常工作中，遇到独居老人或是有需要帮助的客户，他都主动上门服务。明珠小区 15 号楼的赵大爷，其儿女都在外地工作，平时独居生活，王德武每天把报纸送到赵大爷家后，总会问问他有什么事情需要帮忙。倒垃圾、收拾家、聊聊天 …… 渐渐地，赵大爷不再把王德武当成投递员，而是看作 " 亲人 "。" 有时候天冷或者天气不好，我会帮赵大爷取退休金，或是跑腿买点菜，帮其他叔叔大姨交个手机话费啥的，很正常，也都是很小的事儿，省得他们外出了。" 王德武说，大家相处久了就像亲人一样，举手之劳的小事儿，他非常愿意去做。

如今，赵大爷和其他一些订报客户都成了王德武的社区报刊宣传员，每年报刊收订时，大家就会在各自小区里摆摊，帮他宣传报刊收订，儿童书籍、学生杂志、老年健康、畅销报刊等等，大家随时随地推荐收订，帮王德武增加了很多新客户、新市场。" 很感谢我的‘亲人’们，我会继续用真心搞好服务。" 王德武说。

( 受访者供图 )