现代快报+ZAKER南京 2021-01-12
15岁孩子背着家长买了台iPhone11,能全额退款吗?
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现代快报讯(实习生 李泽芃 记者 刘遥)说起网络购物,只要你情我愿、钱货两清似乎就没什么不妥。但如果是未成年人,私自使用 " 巨款 " 偷买高档手机后,家长能要求全额退款吗?近日,现代快报记者从南京市鼓楼区人民法院了解到了一起此类案件,法院最终判决某网络购物平台和 15 岁的消费者互相退货退款,但退款的金额要除去约三分之一的价值贬损。

今年 15 岁的小军(化名),随着母亲吴某生活。2020 年 2 月,小军偷偷在某网络购物平台上买了一台 iPhone11 手机,吴某在三个月后收拾家务时,从橱柜中发现了这台手机。吴某质问小军,小军承认自己是受同学影响,又看到了推送广告,就瞒着她买了这台手机。

此后,吴某多次电话联系网络购物平台客服,说是孩子没有经过家长允许擅自购买,希望能退款退货,客服则称手机没有质量问题就无法退款。

因协商没用,小军将某网络购物平台起诉至南京市鼓楼区人民法院,请求判决双方购买合同无效,并退还购机款。2020 年 7 月,该案开庭审理,吴某作为小军的法定代理人参加诉讼。

吴某在庭审时表示,小军是未成年人,单独购买高档手机的行为与其年龄及智力水平并不相称。双方交易发生在疫情时期,该网络购物平台配送员上门送货并当场清点现金,这也违背了无接触配送的防疫要求。该网络购物平台则表示,小军已是 15 周岁,他购买手机的行为没有超过其认知和判断能力,他对交易过程、后果有着清晰认知,属正常合理消费。涉案手机已正常使用了半年,没有质量问题,不同意退货。双方交易时是处于疫情期间,但因小军要求货到付款,接触配送实属特例。

法院认为,购买 5999 元的手机超过了小军的认知能力。和他同年龄段的学生虽然广泛使用手机,但这个价格对大多数家庭来说仍然属于较大支出,有着稳定收入的成年人在购买此款手机时也需进行斟酌考量。而且,这个价格明显超出当前一般民众可以接受认可的未成年人处分财产独立交易的金额范畴,不属于一般性消费支出。

另外,法院认为小军私自取走家中现金购买手机,母亲吴某对其的监管存在疏忽,母子二人应对涉案手机价值贬损部分承担主要责任。而事后吴某与客服进行沟通,客服处理问题迟滞、不专业,导致涉案手机价值进一步贬损,因此该网络购物平台也应对价值贬损承担轻微责任。

最终,鼓楼法院判决双方购物合同无效,某网络购物平台退还部分货款 4200 元,小军则要将手机返还给该网络购物平台。

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