1 月 27 日，深圳航空发布春运期间客票特殊处置方案的通知，凡在 2021 年 1 月 27 日 0 时前购买或换开的深航 479 客票（包括里程奖励客票），行程涉及乘机日期为 2021 年 1 月 28 日（含）至 2021 年 3 月 8 日（含）之间深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，在客票有效期内，符合有关情形的可免费退票或免费变更一次。

符合的情形包括乘机日期在 2021 年 1 月 28 日至 2021 年 2 月 3 日的旅客，自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前提出退票或变更申请的；乘机日期在 2021 年 2 月 4 日至 2021 年 3 月 8 日的旅客，自 2021 年 1 月 27 日 0 时起至航班起飞前 7 天（含）提出退票或变更申请的。

旅客首次提出变更申请，可免费变更一次至 2021 年 3 月 27 日（含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 3 月 28 日（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

符合以上条件的客票，旅客提出退票申请，可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理，不允许变更航程及签转。

深圳晚报记者 杜婷