近期，各大电商平台推广的 " 购会员攒积分、1499 元抢茅台 " 等活动，吸引了众多消费者参与。但据消费者反映即使是开通平台会员获得购买资格后，抢购成功的几率和中彩票一样难，同时还存在网络诈骗等安全隐患问题。据深圳市消委会提供数据显示，2020 年至今已收到相关投诉共 400 宗。对此，深圳市消委会于近日发布消费提示，提醒消费者谨慎参与抢购，购买前详细了解活动规则。

在 400 宗投诉案例中，" 中签后无法支付 "" 交易成功后被取消订单 "" 交易成功后被告知无货 "" 领取商品过程困难 "" 会员积分无故被扣除 " 等是消费者主要反映的问题。" 目前大部分被投诉方均已根据投诉问题作出相应回复及处理方案，但也存在少部分平台无法进行有效调解。" 深圳市消委会负责人介绍到。

其中典型案例是深圳市周记网络科技有限公司（华圆礼品商城），涉及金额约 20 万元。该公司曾推出 " 购买指定产品可 1499 元购买茅台 " 的活动，但消费者反映下单成功后，其他商品都已收到，但茅台订单一直都未发货，多次向平台反映无果，随后该商城客服也无法联系。目前，该公司注册地已无人办公，相关负责人也始终无法联系。

对此，深圳市消委会建议消费者要根据日常消费习惯和需求，理性开通会员及充值，按需购买、理性消费。在确认购买前，仔细阅读活动规则，确认满足参与资格后是可直接换购还是需 " 拼手速 " 的限量抢购。同时，切勿轻易点击非正常弹出的购物网站链接和抢购软件链接，尽量选择正规、资质齐全、信誉度较高、售后有保证的平台或实体门店，谨慎选择向个人转账支付或向他人提供个人重要信息。最后，消费者要妥善保留相关购物凭证，如遇纠纷可先行与经营者协商，如无法达成和解，及时拨打 12345、966315 电话进行投诉。

深圳晚报记者 郭海南