现代快报讯（记者 陈敏）1 月 28 日是 2021 年春运首日，现代快报记者从无锡火车站获悉，结合今年春运与疫情防控的新形势，车站贴心地为旅客制作了健康福袋，健康福袋内包含春联、福字、防疫口罩、防疫提示卡和服务提示卡，满足旅客春运出行需要。春运首日当天，车站劳模、服务明星、志愿者将健康福袋、红色围巾送到候车旅客的手中。

当天，车站还邀请来自无锡市文联书法家协会的 10 名书法名家将提前写好的福字送到旅客手中，让旅客带福回家、健康过年。虽然没有往年过年热闹聚集的场景，但在疫情寒冬下，旅客还是感受到了火车站工作人员温馨服务的阵阵暖意。

落实疫情防控工作要求不放松。据了解，以无锡火车站为试点，在安检仪上安装测温装置。旅客经过安检，即可实现准确测温，并自动报告体温情况。此外，车站提前成立志愿服务青年突击队，根据春运客流情况和突发事件，组织空休班青年职工开展志愿服务和突击奉献，补充现场人员力量，为旅客提供安全优质的购票、候乘体验。

验检合一、售服合一，提高通行效率。据无锡火车站工作人员介绍，春运前，无锡东站对 28 台检票口闸机进行升级改造，推广实施进站验检合一服务举措，有效压缩旅客进站验检办理时间，旅客在站区通行更顺畅。在全面推行电子化客票的基础上，惠山站、无锡新区站优化调整售票组织模式，扩充服务台功能，将售票与服务有机结合，推行售服一体，为旅客购票、问询提供方便。

值得一提的是，无锡火车站 " 太湖明珠 " 雷锋服务站展示室也于 2021 年春运首日正式揭牌启用。展示室内通过图片、视频、荣誉全景展示车站优质服务品牌的创建过程、服务理念、服务事迹和历代劳模风采，让观者在参观过程中感受 " 一切为了旅客、为了一切旅客、为了旅客一切 " 的服务品牌内涵，领略几代铁路锡站人的全心全意为旅客服务提供安全优质服务的风采。

（编辑 王鹏）