现代快报讯(通讯员 束婧雅 记者 刘国庆)" 爸爸,你到底什么时候回来?" 隔着屏幕,8 岁的周浩辰不知道第几次问出这个问题。2020 年 1 月,他的爸爸周江告诉他,200 天后就回家。可一转眼,爸爸没在身边的日子就快满第二个 200 天了。周江是中车戚墅堰机车车辆工艺研究所有限公司 ( 以下简称中车戚墅堰所)客户服务部售后服务组长,2020 年 1 月接受任务出国到阿根廷,此后受到疫情影响未能回国,他带领着团队一直海外坚守,守护中国制造,保障列车安全。
△中车戚墅堰所阿根廷售后服务团队在当地开展工作
接受任务,驻守海外守护中国制造
中车戚墅堰所是我国高端装备关键零部件研发与制造基地,国家级高新技术企业,员工近 4000 人。中车戚墅堰所为阿根廷的三条地铁线路 100 余列车提供齿轮传动产品,因海外产品售后服务需求,一直派驻售后服务团队在当地保障产品运行。
1987 年出生的周江,是土生土长的常州人。2011 年起,进入中车戚墅堰所工作,现担任客户服务部售后服务组长。2020 年 1 月 10 日,有着 10 年一线操作经验的周江主动请缨前往阿根廷,保障当地列车上的公司产品。因为之前有过赴巴西服务的经验,他被任命为此次售后服务团队组长。临行前,他和上幼儿园的孩子约定:" 爸爸 200 天后回家。" 没想到,突如其来的疫情,让一向信守承诺的周江,失约了。
△中车戚墅堰所阿根廷售后服务团队在当地开展的团建活动
1 月中旬,由周江、李开洲、徐亚平、陈逸组成的售后服务团队到达阿根廷布宜诺斯艾利斯。他们还没来得及好好了解这个陌生的环境,就迎来了 3 月 20 日的 " 全民隔离 "。受疫情影响,4 人无法外出。每周的物资采购都是通过微信联系超市老板,定于周一、周五送货上门。疫情最严重的日子里,阿根廷的病例在以每天 1 万的速度增加,大家的心理压力不小。作为售后服务团队组长的周江,就经常组织团队成员开展一些活动,比如包饺子、煮火锅、室内运动等。
很多困难都可以自己克服。" 头发长了,我们就拿推子互相推成平头。" 周江说。要说现在最想实现的心愿,那就是 " 特别特别想吃鱼、虾,还有带叶子的菜 "。" 那天吃火锅,我在挑香菜、洗香菜,就一个感受——闻着都香!太久没吃了!" 回忆起那一刻,周江仍有些激动。
驻守在外,公司是温暖有力的依靠
2020 年 7 月,是这一批驻阿根廷售后服务人员原定的回国日。但是因为航班等原因,客观条件并不允许。" 心里是想回去的,但既然出来了,条件又不允许,就尽量把目前的活提前干完。" 周江说," 毕竟就算我们回去了,公司还是要派新的人来干。一来一回,风险很大。"
4 人在海外守护中国制造,保障列车安全,公司是温暖有力的依靠。常州与布宜诺斯艾利斯时差 11 小时,但公司的守护没有时差。
防护物资、防治药品第一时间寄出;邀请医学专家进行防疫提醒;每天在微信群关注售后服务小分队的健康状态,时常叮嘱 " 及时买药 "" 口罩不够了要补 ";每个月慰问他们的亲属,送去水果、牛奶,看看有什么需要帮助。
2020 年 10 月,阿根廷售后服务团队停摆了很久的工作逐步恢复到正常状态,但依然不能随意出门。上午 8 点上班,下午 3:30 回住处。" ‘出门’就是到门口坐班车,两点一线,没有其他。" 在不停 " 复制 "" 粘贴 " 的日子里,很多事情令周江感动。" 开洲是党员,很好发挥了先锋模范作用,36、7 度的天每天穿防护服清洗配件,不喊辛苦。陈逸、亚平每天都能提前完成任务,有的时候还能超额完成。" 周江说。
回家后最想做的事:把一年没吃的饭都吃回来
从事售后服务工作的人,一年大概有 300 天都在外面 " 流浪 ",每天和家人视频是周江的习惯。" 每天都是 7 点吧,有的时候没顾上,儿子还会发语音过来说:‘爸爸,给我打回来呀!’ "
今年春节,正好是周江离家的第 400 天,也是他第 5 年没有在家过年,遗憾又多了一分。" 年夜饭我们应该会买几个菜自己做。红烧肉、鱼头汤、红烧鸡爪 …… 都是家乡的味道。" 不过,因为防疫要求,这段本该 " 团圆 " 的饭,也只能在分餐后各自回房间享用了。
新春佳节,20000 多公里的跨洋距离,400 个日夜的隔空思念。谈到妈妈,他说:" 希望她不要太辛苦,多一点笑容,生活过得舒服就好了,不要太勤俭。谈到老婆,他说:" 娶这个老婆真是我的福气。虽然她有的时候调侃我‘说好了回来几天,但是只待了一两天就走’,但更多的是支持我,教育和照顾着孩子。"
周江没有忘记 2020 年初和儿子的那个约定。在阿根廷的一年里,他们已经完成了 326 套齿轮箱的 " 守护计划 "。" 我们的任务就快全部完成了,不出意外的话,应该是 3 月 8 日回国。" 被问起回家后最想干的事情,周江想了想,不太好意思地说:" 每天带着父母亲、老婆孩子出去吃饭,把一年没吃的饭都吃回来。"
(通讯员供图 编辑 吴嫣然)
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