1 月 29 日，广州市出租汽车协会与嘀嗒出行就巡游出租车 " 三化 " 项目达成战略合作，双方将围绕以 " 数字智能化、网约化、线上线下一体化 " 为核心的 " 三化工程 " 展开全面合作。

广州作为嘀嗒出行 " 三化 " 战略合作首个一线城市，对于全国出租车行业数字化发展更具代表作用与借鉴意义。嘀嗒出行希望通过三化工程的深入开展，实现 " 深耕巡游、服务为先、体验升级、行业增效 " 四大目标，完成业态整体转型升级，大幅度提升出租车司乘的用车体验。

近些年受多重因素影响，全国传统出租车行业面临众多挑战，如车辆空驶，运营效率不高、乘客服务体验较差等，传统出租车业亟待转型升级。同时，广州市交通运输局及相关主管部门持续推进了一系列行业改革措施，成果显著。驾驶员服务意识不断提高，行业服务质量投诉不断下降；实施灵活机动的运价结构调整；智能终端、全程录音录像、远程实时巡查等智能设备助力，让广州巡游出租车走在了行业转型升级的前列。

自 2018 年以来，嘀嗒出行始终专注于助力传统出租汽车行业转型升级，希望通过科技赋能和模式创新，数字化整个出租车的服务链条，打造一个能够同时服务扬召和出租车网约的新型移动出行方式，最终让出租车行业呈现出扬召和出租车网约两个业态双向共同增量发展而非此消彼长的新格局。

同时，" 三化 " 战略在示范城市——西安的落地运营，让行业看到了可实践的方向，且起到推动行业转型的积极作用。日前，嘀嗒出行与成都也已达成 " 三化 " 战略合作。

随着嘀嗒出行和广州市出租汽车协会战略合作的签订，后续将陆续上线智慧码、打车助手、凤凰云平台，车载接单四大产品，多维度打通整个产业链，提升效能，激活行业发展竞争力。让乘客出行更舒心、让司机更开心、让行业及主管部门更省心。

此外，" 三化 " 的灵活性与可延展性也能帮助传统出租车行业及时应对外界的变化，比如疫情期间的实名登记。在 2020 年 2 月，通过 " 智慧码 " 上线乘客实名登记，使得示范城市成为全国出租车行业率先实现扬召、网约乘客全量实名登记的城市，在疫情防护中起到了重要作用。又如近期国家号召的助老出行，嘀嗒出行基于 " 三化 " 已提出更深层次的解决方案，将推出一键叫车、95128 热线叫车、大字体服务等功能为广大老年乘客提供便捷、贴心的出行服务。

签约现场，嘀嗒出行运营副总裁李跃军表示 :" 相信凭借广州市出租汽车行业有效的管理手段，以及嘀嗒出行的数据分析能力和产品创新思维，未来，广州市巡游出租车将成为城市的流动名片，成为老百姓出行的优先选择。"

深圳晚报记者 董玉含