2 月 3 日，记者获悉，" 粤省事 " 移动民生服务平台注册用户突破一亿。这意味着大约每 13 个中国人中就有 1 个人在使用 " 粤省事 "。" 粤省事 " 已经成为全国服务最全、用户最多、活跃度最高的省级移动政务服务平台。

2018 年 5 月，全国首个集成民生服务微信小程序 " 粤省事 " 正式上线发布。上线以来，" 粤省事 " 接连创下多个全国第一纪录，不仅是第一个实名用户破亿的省级移动政务服务平台，还上线了全国第一个适老化设计移动端老年人服务专区，签发了全国第一张出生医学证明的电子证照，在全国率先推出居民身份电子凭证，并与江西省、北京市实现互认。通过 " 粤康码 " 与澳门健康码互转互认，" 粤省事 " 成为全国首个实现跨境转码互认的健康码平台等等。

2020 年 2 月 26 日，" 粤省事 " 实名用户注册量突破 3000 万；2020 年 10 月 1 日，" 粤省事 " 实名注册用户突破 8000 万；2021 年 1 月 28 日，" 粤省事 " 的用户更上一个台阶，迈过一亿大关。一年不到，" 粤省事 " 实名注册用户完成了三级跳。

" 粤省事 " 丰富便捷的掌上民生服务功能，逐步成为广东居民不可或缺的生活小助手，悄然改变着人民群众的生活方式和办事习惯。从服务内容来看，" 粤省事 " 服务分为日常生活中的常规服务和特定时间点的专题服务。常规服务既包括社保医保公积金，又涵盖护照驾照身份证，公安、人社、教育、民政等服务都可以在 " 粤省事 " 上 " 足不出户、指尖办理 "。" 两头跑 " 的现象越来越少，" 最多跑一次 " 借由 " 粤省事 " 平台成为常态。2020 年，" 粤省事 " 累计业务量达 48 亿笔，上线 1632 项服务、87 种电子证照，其中 1113 项服务实现群众办事 " 零跑动 "，人民群众的办事便利度与体验感均得到大幅提升。

专题服务方面，" 粤省事 " 聚焦群众急需，不断推陈出新。当一些老年人用户为键盘操作困难叹息的时候，" 粤省事 " 推出了 " 尊老爱老服务专区 "，并上线普通话、粤语服务搜索功能，让人眼前一亮；新冠肺炎疫情发生后，" 粤省事 " 在第一时间上线了 " 疫情防控服务专区 "，有效满足了企业、社会等多方面的需求，有力支撑了广东疫情防控和复工复产复学，堪称大平台有大担当的生动阐释。

广东省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，" 粤省事 " 特别重视用户体验和意见，建设过程中通过多种形式听取用户反馈，紧盯痛点堵点、不断优化服务。如在 " 粤省事 " 适老化老年人服务专区上线之前，特意邀请了 50 多位老年人及其亲属到数字政府建设运营中心现场了解 " 粤省事 " 的功能和使用方法，吸纳来自第一线的优化建议。

杨鹏飞表示，2020 年以来，" 粤省事 " 持续关注民生问题痛点，上线了众多与民生息息相关的新功能、新服务。如，上线社保卡领取基本养老金服务，推动社保服务 " 一卡通 "，进一步方便参保用户；推出全国首个全流程网办的出生医学证明申领服务，证明办理后可直接邮寄到家；新增 " 三农专区 "，向广大城乡居民提供各类服务事项办理、查询等便捷服务。

杨鹏飞表示，下一步将推动 " 粤系列 " 从注重实名注册数量向注重用户功能、服务和体验转变，促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合，构建泛在普惠的政务服务体系，不断提升企业群众办事便捷度和获得感。

采写：新快报记者 麦婉诗