2017 年，番禺区获批创建 " 全国质量强区示范城区 "，创建效果如何？记者 2 月 3 日从番禺区质量强区发展委员会办公室获悉，《2020 年度番禺区市民质量及服务业满意度测评报告》（以下简称 " 测评报告 "）于近期发布。

测评报告结果显示，2020 年度番禺区市民质量总体满意度为 84.33，较番禺区 2018 年市民质量总体满意度得分 75.40 大幅提高，全区市民质量总体满意度稳步提升。

环境、教育质量和医疗服务满意度得分超 86

测评结果显示，环境质量满意度得分为 88.85，其中三级指标空气质量、水体质量满意度得分为 91.57、89.76，表明番禺区环境质量总体水平较高。2019 年全市环境竞争力评价结果显示，番禺区 2018 年综合环境竞争力全市排名第 2，其中环境资源与容量、环境质量竞争力同比上升，在全市各区中 5 项环境竞争力指标较均衡。

同时教育质量满意度得分为 87.76、医疗质量得分为 86.70、公共建筑和公共交通得分为 87.89、87.55，为本次满意度测评的优势区域。据番禺区质量强区发展委员会办公室有关人员介绍，番禺区小学教育质量指数位列全市第二、初中第三，教育综合发展水平位于全市第一梯队。在 2018 年度国家基本卫生公共服务项目市级绩效评估中番禺区获得基础项目第一名，基础加附加项目获得第二名；代表广州市参加省级绩效评估，获得全省第一名。

养老设施和养老服务满意度得分超 80

随着人口年龄化问题加剧，养老服务及设施需求攀升。在本次测评结果中，养老设施和养老服务满意度得分为 80.69、80.06，指数相对偏低，对总体满意度的负向作用较大，说明亟需扩大养老设施服务供给，提升民生保障水平。

同时值得注意的是，知晓度和参与度满意度得分为 78.49、82.74，相对偏低，在宣传和开展活动方面指数偏低，市民实际参与活动的比例不高。目前主要存在质量创建公众宣传不够广泛、开展质量提升活动方式不够丰富、市民参与质量活动的渠道不够畅通等问题。

全区各镇街指数均超 80，最高最低相差 10 以上

从整体情况来看，番禺区 16 个镇街的满意度指数均在 80 以上。市民质量满意度和服务业满意度排名靠前的四个镇街为石壁街道、市桥街道、沙头街道和钟村街道，排名靠后两个镇街为小谷围街道和石楼镇。全区西部区域各镇街满意度水平相对较高，最高与最低满意度指数相差 10 以上。

据悉，此次测评委托广东省质量发展促进会开展，测评范围涵盖产品质量、工程质量、服务质量、公共管理质量、环境质量以及生产性、生活性服务业等方面超过 40 个细化指标。省质量发展促进会有关负责人介绍，为保证测评结果能够客观真实反映创建质量工作成效，指标体系设计选取具有代表性、公众易于感知且与日常生活密切相关的项目作为调查重点，由市民对全区工作进行评判。

采写：新快报记者 陈慕媛 通讯员 余生