2 月 2 日 -3 日，为了解 2021 年深圳铁路春运的首周情况，深晚记者先后走访了深圳北站、福田站、深圳站。受疫情影响，不少市民积极响应政府号召，选择留深过年，2021 年铁路春运客流显著低于往年，但仍是深圳各火车站一年中最为繁忙的时期。在走访过程中，深晚记者留意到深圳各大火车站分别在进、出站口安排专人查验健康码，旅客需凭绿码才可进站乘车。值得一提的是，各车站还设置了 " 无健康码 " 通道，方便没有手机或不熟悉智能手机使用的老人、儿童出行。

与往年一样，为了保障春运期间的车站平安顺畅运转，在深圳各大火车站里的工作人员始终坚守一线岗位，送走一拨又一拨来深建设者，自己却不能回家过年。深晚记者走访了解到，尽管今年各大火车站的客流量显著低于往年，但坚守在一线岗位上的铁路人并没有因此感到 " 轻松一些 "，疫情防控让他们时刻不敢松懈，时刻绷紧防控之弦，全力保障旅客们的生命安全和健康。

▲深圳北站的 " 无健康码 " 通道。记者邱志东摄

双胞胎母亲检票员用热情温暖旅客回家路

" 请没有佩戴好口罩的旅客戴好口罩。" 这是深圳北车站客运员王珂今年讲得最多的一句话。

2021 年是王珂的第八个春运，作为一名客运员，工作期间她来回穿梭于各个检票口。" 经常有匆忙赶来的旅客询问自己检票口、检票时间等问题，我们要第一时间答复旅客，帮助旅客快速进站上车，除此之外，我们今年还要特别做好疫情防控工作。"

▲车站内的旅客都自觉佩戴好口罩。记者邱志东摄

2 月 2 日上午，深晚记者来深圳北站候车大厅，候车旅客基本上都自觉佩戴口罩，有意识地隔开就坐，个别没有戴好口罩的旅客也很快会有工作人员到场提醒。在售票厅、候车室、站台等人员容易出现拥挤的地方车站均设有醒目的 " 一米安全距离 "，提醒旅客保持安全距离，同时车站也安排了党员服务队、青年志愿者通过宣传、截流等方式引导旅客保持安全距离。

王珂告诉深晚记者，深圳北站严格落实通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，每日均会定期对卫生间、电梯、进出站闸机等公共部位进行重点消毒。" 虽然今年客流量少了，但有些岗位出于疫情防控的需要我们还增派了人手。" 王珂说。

▲客运员王珂在检票口提醒旅客戴好口罩。记者邱志东摄

每逢佳节倍思亲，出来时间长了，对家的牵挂会越来越浓，特别是今年，两个 10 个月大的双胞胎儿子远在黑龙江老家，更是勾起王珂心中对家的渴望。" 受疫情影响，我的家人今年也过不来，只能通过视频看看宝宝，但看着旅客匆匆忙忙回家的步履和脸上洋溢着的回家的喜悦，能够用自己热忱的工作温暖旅客回家的路，即便今年不能回家过年，我也觉得一切都值。" 王珂说。

90 后值班员小伙与新婚妻子共同守护春运返乡路

2 月 2 日下午，深晚记者来到福田高铁站，这里似乎与平日无异，只是进站口和检票口多了几名工作人员与志愿者。据了解，受疫情影响，香港于 2020 年 1 月 30 日零时关闭高铁西九龙站，一年以来，福田站的客流量都不多。" 往年更多的旅客是从福田站坐车去广州各站换乘，今年春运广大市民积极响应政府留深过年的号召，福田站的客流量暂时没有很明显的变化。" 福田站客运值班员龙文俊说。

今年是龙俊文的第五个春运，作为一名入路五年的老员工，1994 年出生的龙俊文已经可以独当一面。" 我现在是客运一班的班长，平时主要工作是进行岗位分配、岗位巡查、突发事件处理等工作。" 龙俊文告诉深晚记者，每次值完班他的微信步数都差不多达到 3 万步。

▲客运值班员龙文俊引导旅客上车。记者邱志东摄

在一起巡查过程中，龙俊文向深晚记者分享了一个小故事。1 月 24 日，一个在 " 保温箱 " 里身体虚弱的早产儿来到福田站，需要连人带机器一起乘车前往广州，再转乘到北京就医。当救护车载着 " 保温箱宝宝 " 抵达车站后，龙俊文才发现保温箱比想象中大得多，以至于承托着保温箱的移动置物架无法进入垂直电梯轿厢，眼看着离踏上延续生命旅程的车厢只有 " 最后一公里 "，他当机立断，号召大家说：" 那我们抬吧！费点力气不是问题，现在你们能够顺利乘车去到北京就医，才是头等大事。"

就这样，家属、医护人员和车站工作人员心往一处想，劲往一处使，将 " 保温箱宝宝 " 和保温箱、移动置物架等由福田站地面层逐层搬运至负三层的站台，又齐心协力将保温箱移进车厢内，既维持了搬运平稳，又保证了这名特殊旅客能够顺利搭乘列车。

▲家属、医护人员和车站工作人员齐心协力将保温箱移进车厢内。铁路部门供图

" 龙俊文 1 月 22 日领结婚证啦，爱人是我们站的一名售票员，单位得知他们结婚了，还特意将他们安排在一个班次。" 龙俊文的同事罗俊婧笑着告诉深晚记者。2021 年春运，是龙俊文婚后的第一个春运，除夕当天，夫妻二人都将坚守在岗位上，不能回家陪伴家人。" 虽然今年我们不能在家过年，希望能用我们的努力共同做好春运工作和疫情防控工作，守护好旅客们的返乡路。" 龙俊文说。

" 牛宝宝 " 陪售票员妈妈坚守在测温岗位

2 月 3 日上午 10 时，深晚记者从罗湖地铁站往上走来到深圳站进站口，一路井然有序，民警、车站工作人员、保洁人员、志愿者各司其职，旅客们排队扫码进站。" 今年没有特别明显的客流高峰，预计这个周末旅客会多一些。" 车站工作人员告诉深晚记者。

▲旅客们排队扫码进入深圳站。记者邱志东摄

深晚记者来到售票大厅，在门口远远就能看到一名身穿宽松制服的 " 准妈妈 " 站在红外测温仪旁，时刻打量着进出的每一位旅客。这名 " 准妈妈 " 正是深圳站的售票员马露鹭，由于 " 肚子太大 " 会 " 顶着 " 办公桌，她被临时安排在测温岗位。

2021 年是马露鹭自入路以来参与的第七个春运，也是最特别的一个春运——近 9 个月的 " 牛宝宝 " 陪她坚守售票大厅的测温岗位。" 考虑到今年疫情情况，市民响应国家号召‘就地过年’，窗口退票量增大，我作为一名老员工应该与同事并肩作战。" 马露鹭说。

▲马露鹭为旅客解答疑问。铁路部门供图

据了解，春运以来，马露鹭坚守在测温岗位，严格执行疫情防控工作，兼顾旅客咨询，维持票厅秩序，安抚旅客情绪等服务，尽职尽责。马露鹭告诉深晚记者，在深圳车站售票车间簕杜鹃班组，还有两位 " 准妈妈 " 的售票员，她们和马露鹭一样坚守站在春运的时间轴上，不辞艰辛，用关切的语言、热情的态度为每一位有需要的旅客服务。

" 人多的时候，忙起来会忘记自己怀孕了，但宝宝会提醒我，到了这个阶段，脚发肿，耻骨会疼，晚上也睡不好，但是我能帮助到旅客平安回家，自己很骄傲，宝宝也会为妈妈自豪的。" 马露鹭笑着说。

深圳晚报记者 邱志东