新快报·ZAKER广州 2021-03-07
情牵“声”命线 丹心终不改 坚守春运一线的粤运拯救女调度员陈小静
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" 妈妈,我想你了,你什么时候回来啊?"" 等春运结束,妈妈就回来。" 隔着屏幕亲了亲女儿的小脸蛋,她不舍地挂掉电话,揉了揉微微湿润、酸胀的眼睛,伸手把耳机戴上,开始了一天的工作。她叫陈小静,是一名粤运拯救呼叫调度监控指挥中心的调度员。

工作中的陈小静是个富有责任感和团队意识的人,每天都在不断地接听求助电话、进行工单派发、跟踪服务回访、做好视频监控等工作。6 年下来,她多年如一日耐心接听每一通电话,认真对待每一单回访,用坚韧与体贴的 " 她力量 " 服务好每一名求助的驾驶员。为了做好春运调度中心工作,老家在茂名的她主动放弃休假,坚守岗位,为滞留在高速公路需要车辆救援服务的人们及时拨通 " 声 " 命线。有一年腊月二十七,她的父亲病倒入院,心急如焚的她连忙请假回家照顾父亲,当时同事们都认为她至少要等到春节过后才回来。结果就在腊月三十那天,那抹熟悉的身影又出现在调度中心,因为放心不下工作,待父亲病情稳定后,她又立刻赶了回来。

这就是陈小静,她是妈妈、妻子、女儿,也是伙伴、同事、朋友。说起她的这些点滴小事,或许你会感到微不足道,但正是这些微不足道的点滴小事,见证了陈小静的一片丹心。

采写:新快报记者 许力夫 通讯员 岳韵萱 曾晓青

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