最近各个网络社交平台上

频现 # 无锡圆通 # 这一同城热搜词

网友纷纷反映

圆通快递物流信息到了无锡后

多日停止更新

有的包裹甚至异常退回

更有消费者反映

网购时商家明确提示

不要选择圆通快递投到无锡

无锡圆通快递到底咋了？

这些网帖关心的核心问题就是

" 我们使用圆通快递发包裹 "

商品是否还安好？

何时能够送达？

毕竟有些寄件是等着急用

而有些是很重要的

不止是线上

线下也有不少消费者遇到了问题

短期 " 发挥 " 不正常 ?

消费者反映：已经有段时间了

记者随机询问了一些无锡消费者，他们有的表示，已经很久没有收过圆通的快递。

也有消费者称，今年 1 月初圆通的快递时效就已有异常，中间有 5 天快递完全没动过。

家住梁溪区的苏女士经常网购，圆通的不稳定发挥让她表示很头疼。她查阅了购物记录中的物流信息，发现圆通快递正常运转的时候，北京、广东发往无锡的快件也只要等候 3 天左右，浙江过来甚至可以次日达，和其他快递公司时效是差不多的。但是今年以来，圆通的表现却几次让她感到不解：" 要么拿不到要么很晚拿到，家里地址也不偏僻，怎么就送不到了呢？"

常年和圆通快递有合作、需要寄出商品的商家也懵圈了，追回已发包裹、通知合作商家不要发圆通等等，多添了很多麻烦。

究竟无锡圆通快递咋了？

今天

圆通快递苏南地区负责人回应了

遇到节后用工荒

预计最快还要两三天才能恢复正常

" 派送不及时主要是因为人员跟不上，今年快递从业人员不太好招 "，负责人说，年后，无锡圆通因网络整合，陷入用工荒，2 月底开始，部分整合网点快递数量增多，出现快件积压情况，预计还要两三天左右，异常营业网点才能恢复正常。

无锡市邮政管理部门

也接到了不少消费者对圆通的投诉

第一时间介入调解

要求限期内解决积压快件、做好解释工作

记者从无锡市邮管局了解到，在接到消费者投诉后，已第一时间介入调解。

一方面，到现场查看积压情况，对人员缺少，货量积压的情况做具体掌握；同时，约谈圆通省区负责人，要求限期内解决积压快件，并对涉及的快件投诉做好解释工作。

截至 3 月 8 日下午 15 时，市邮管局相关工作人员实地走访查看，积压快件清理工作正顺利开展，现场积压情况有明显的改善。

END

记者：陈钰洁

来源：江南晚报