邻里纠纷看似小，及时调解很重要。今年过年期间，盐田沙头角街道元墩头社区发生一宗 " 狗咬伤小孩 " 事件，伤者是一名九岁儿童，事情发生后狗主人拒绝赔偿，双方争执不下，元墩头社区调委会了解后立即介入，成功调解这起索赔纠纷。

据悉，家住元墩头村的程女士的 9 岁孩子独自一人在邻居李姓村民家门口玩耍，随后听到儿子的哭声出门查看，发现是邻居李某家的狗将其儿子咬伤。李某担心小孩伤势严重，考虑到孩子的生命健康安全，提醒程女士尽快带孩子去医院治疗。事后程女士去李某家中索要医药费赔偿款，李某认为责任并不在他，狗是关在屋内且有围栏，狗链栓的很紧，是小孩故意挑逗在先才导致其被狗咬伤，双方就此一直争执不下。

调解期间，调解员和社区法律顾问首先单独对程女士进行普法教育，耐心地讲解《民法典》关于侵权责任的相关规定，作为孩子法定监护人，程女士未尽到相应的看管义务，所以在此事件中必须要负一定责任。另一方面，调解员到李某家中进行走访，深入了解，引导其学会换位思考，无论是从生命健康角度或是邻里关系来看，希望李某本着人道主义的同情关怀适当给对方提供一些补助。

" 这起纠纷虽然看起来不起眼，但一旦处理不当，就可能会引发更多的邻里矛盾。" 元墩头社区调解员在了解案件的来龙去脉后，及时稳住当事人的情绪，从情理、法律的角度给双方进行了耐心细致的讲解。

经过前后多次走访及沟通，历经一个月的调解工作终圆满结束，李某同意现场履行 50% 的医疗补偿款 500 余元，冲突双方握手言和。

沙头角街道相关负责人表示，街道将继续加大力度，及时了解居民需求，做到矛盾化解在诉讼前、化解在社区内部，为基层社会治理和维护社会和谐稳定打下坚实基础。

深圳晚报记者 彭彩萍 实习生 林溪钥 通讯员 张凯欣 编辑 谢启宗